Customer Service Medewerker M/V/X

Beschrijving van het bedrijf

Onze klant, een toonaangevend bedrijf in de service-industrie, is op zoek naar een Customer Service Medewerker om hun team te versterken. Ze is een wereldwijde speler op het gebied van facilitaire dienstverlening en levert diverse services aan bedrijven en organisaties over de hele wereld.

Beschrijving van de functie

Als Customer Service Medewerker ga je het merchant team ondersteunen. Dit houdt in dat je verantwoordelijk bent voor het beantwoorden van vragen van alle winkels die aanvragen indienen. Je zult vragen krijgen over diverse onderwerpen, zoals facturatie, nieuwe klanten die aansluiten en allerlei soorten firstline vragen. Het is essentieel dat je zowel Nederlands als Frans vloeiend spreekt, waarbij Engels iets minder van toepassing is. Het is een dynamische functie waarbij je klanten te woord staat en hen helpt met hun vragen en verzoeken.

Jouw profiel

Voor deze functie is het belangrijk dat je ervaring hebt met customer service en inkomende oproepen. Een junior profiel is acceptabel, maar je moet wel al een eerste klantendienst ervaring hebben. Je dient per direct beschikbaar te zijn en na een inwerkperiode van 2 weken is er de mogelijkheid om 3 dagen per week thuis te werken. De werktijden zijn 37,5 uur per week, maar je werkt er effectief 38,5 uur met 6 ADV-dagen. De duur van het contract is vastgesteld op 3 maanden, met mogelijkheid tot verlenging (geen zekerheid).

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama