Diensthoofd Marketing en Studentenbeleving M/V/X

Beschrijving van de functie

Odisee is dé co-hogeschool van Vlaanderen en Brussel, omdat ze 100% wil inzetten op co-creatie. Bij Odisee denken en doen we zoveel mogelijk 'in co'.

Studenten, docenten, onderzoekers, bedrijven én de maatschappij werken samen aan een boeiend onderwijsproject. We bundelen onze krachten om de complexe uitdagingen van vandaag aan te pakken - binnen de hogeschool én op de werkvloer van onze bedrijfspartners. Op die manier stomen we jongeren én volwassenen klaar voor een steeds sneller veranderende maatschappij.

Onze hogeschool omarmt verschillen en diversiteit. Ze wil samen met studenten, bedrijven en andere partners experimenteren en ondernemen. Ze is gericht op levenslang leren en duurzaam praktijkgericht onderzoek, waar de maatschappij ook echt iets mee is.

Odisee bouwt aan een sterke, samenhangende studentenervaring: van eerste contact tot alumni. We willen dat elke student onze hogeschool ervaart als professioneel, efficiënt en verbindend.

Daarom zoeken we een Diensthoofd Marketing en Studentenbeleving die de volledige student journey overziet én versterkt. Iemand die marketing, communicatie en dienstverlening samenbrengt tot één geïntegreerde ervaring.

Alsdiensthoofd Marketing en Studentenbeleving

Ben je eindverantwoordelijke voor de Customer Experience (CX) van onze studenten en de marketingstrategie van de hogeschool. Je denkt niet in silo's, maar in journeys. Je vertaalt noden en verwachtingen van studenten naar concrete verbeteringen in marketingacties, dienstverlening, communicatie en interacties.

Je leidt twee complementaire teams:

• Marketing & Communicatie - gericht op instroom, positionering en merkbeleving
• Studenteninteracties & dienstverlening - gericht op kwalitatieve en efficiënte service tijdens de volledige studieloopbaan

Je maakt van deze samenwerking één sterk geheel.

Concrete taken:

1. Marketingstrategie en positionering

• Je ontwikkelt en bewaakt de marketingstrategie van Odisee
• Je versterkt de positionering en vertaalt deze naar campagnes, content en kanalen
• Je stuurt op instroom, conversie en merkbeleving
• Je zet in op data-gedreven marketing en digitale innovatie

2. Customer Experience & student journey

• Je ontwikkelt een CX-visie en vertaalt deze naar concrete verbeteringen
• Je brengt de volledige student journey in kaart en optimaliseert contactmomenten
• Je zorgt voor een consistente ervaring over alle diensten en kanalen heen
• Je gebruikt feedback en data om continu te verbeteren

3. Integratie van marketing en dienstverlening

• Je zorgt dat marketing en dienstverlening elkaar versterken
• Je bewaakt de consistentie tussen belofte en beleving
• Je doorbreekt silo's en creëert samenwerking tussen de dienst en onderwijs

4. Leiderschap en organisatie

• Je coacht en ontwikkelt je team richting eigenaarschap en samenwerking
• Je initieert strategische projecten rond digitalisering en dienstverlening
• Je beheert budgetten en middelen en zet deze gericht in
• Je rapporteert aan de directeur Student & Talent en het directiecomité

Jouw profiel

Gewenst profiel

• Je hebt een bachelor- of masterdiploma
• Je hebt ervaring in een leidinggevende rol binnen marketing, communicatie en/of dienstverlening
• Je bent een peoplemanager die ruimte geeft waar het kan en richting biedt waar het nodig is, met focus op vertrouwen en resultaat
• Je denkt vanuit de gebruiker: je begrijpt wat Customer Experience betekent en hoe je dit vertaalt naar een organisatie
• Je bent een sterke leider die mensen inspireert en meeneemt in verandering
• Je combineert strategisch denken met operationele slagkracht
• Je bent analytisch en gebruikt data om beslissingen te onderbouwen
• Je communiceert helder en verbindt verschillende perspectieven
• Affiniteit met hoger onderwijs is een plus

Ons aanbod

• Samenwerking in een dynamische en stimulerende onderwijsomgeving.
• Een boeiende, gevarieerde job vol interessante contacten, projecten en mogelijkheden om je competenties aan te scherpen, ook via vorming.
• Een voltijds contract van onbepaalde duur als bediende. Overstap naar een statutaire aanstelling is mogelijk. Verloning overeenkomstig graad A3 (weddeschaal A31 (https://data-onderwijs.vlaanderen.be/salaris/schalen/barema.aspx?nr=589)).
• Meer informatie over de weddeschalen is terug te vinden op de website van het Departement Onderwijs. Nuttige beroepservaring opgedaan buiten het onderwijs kan worden opgenomen in de geldelijke anciënniteit, voor zover ze relevant is voor de uit te oefenen functie en ze schriftelijk wordt bewezen.
• De opdracht wordt uitgeoefend op campus Brussel. met bereidheid om je te verplaatsen naar onze campussen.
• Wij bieden je een aantal bijkomende voordelen, zoals de terugbetaling woon-werkverkeer met het openbaar vervoer, fietsvergoeding, connectiviteitsvergoeding, voordelen en kortingen via Samenaankoop KULeuven en de Lerarenkaart, gunstige aansluitingsvoorwaarden hospitalisatieverzekering, interessante verlofregeling, ....

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Onafhankelijk - (B1)
  • Schrijven : Onafhankelijk - (B1)
  • Lezen : Onafhankelijk - (B1)
  • Spreken : Onafhankelijk - (B1)

Voordelen van de betrekking

Bijkomende inlichtingen

Inhoudelijke informatie kan je via e-mail verkrijgen bij Harry Parys, directeur Student en Talent via via harry.parys@odisee.be. (mailto:harry.parys@odisee.be,)

Overige inlichtingen zijn te verkrijgen via personeelsadministratie@odisee.be (mailto:personeelsadministratie@odisee.be) .

Selectieprocedure

Kandidaten worden gescreend op basis van CV en motivatiebrief. De geselecteerde kandidaten worden uitgenodigd voor een online verkennend gesprek op 5/05/2026 (namiddag) of 6/05/2026 (voormiddag). Vervolgens worden de best gerangschikte kandidaten uitgenodigd voor deelname aan een externe screening en een afsluitend gesprek met de selectiecommissie op 29/5/2026.

Solliciteren kan uiterlijk tot en met 28 april 2026.