Customer Service Officer M/V/X

Beschrijving van de functie

Voor een implementatieproject zijn wij op zoek naar Customer Service Officers om een optimale
klantenopvolging te garanderen. Aangezien het project in 2026 van start gaat, zoeken wij profielen die begin
december kunnen starten.

De interimfunctie van 9 maanden zal on-site plaatsvinden in het centrum van
Brussel. Ben jij klantgericht? Houd je van uitdagingen? Droom je ervan deel uit te maken van een innovatief
project.

Jouw takenpakket als Customer Service Officer :

• Voorbereiding van klantendossiers met het oog op de verandering
• Beantwoorden van klantenvragen
• De klant kunnen begeleiden bij zijn dossiers, vragen, enz.
• Crisisbeheer wanneer er een probleem optreedt
• Resultaten analyseren

Jouw profiel

Het ideale profiel als Customer Service Officer :

• Je beheerst het Nederlands perfect, zowel mondeling als schriftelijk. Je hebt ook een zeer goede
  kennis van het Frans, zowel gesproken als geschreven. Kennis van het Engels is een pluspunt.
• Je hebt een eerste ervaring binnen Customer Service, Customer Care of dossierbeheer.
• Je hebt een goede kennis van informaticatools (MS Office) en je bent vertrouwd met CRM-
  systemen.
• Je bent een gestructureerde persoon, je durft initiatief te nemen en je hebt een goede relatie met
  klanten.
• Je kunt gemakkelijk schakelen tussen verschillende taken en je beschikt over sterke communicatieve
  vaardigheden.

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Engels (troef)

  • Begrijpen : Basis (A)
  • Schrijven : Basis (A)
  • Lezen : Basis (A)
  • Spreken : Basis (A)

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Voordelen van de betrekking

Het aanbod als Customer Service Officer :

• Een interimcontract tot einde 2026, gedurende de opstart van het project.
• Een aantrekkelijk salarispakket met voordelen zoals terugbetaling van vervoerskosten, korting in de kantine, een jaarlijkse bonus op basis van resultaten, enz.
• Een kans binnen een groeiend bedrijf, in een kleinschalig en hecht team

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama