Operator Care Center M/V/X

Beschrijving van de functie

Je zal tewerkgesteld worden in het kloppend hart van Securitas: het Security Operations Center. Hier zorgen we voor een opvolging van al onze mensen op het terrein.

• Onze agenten vinden in jou een eerste aanspreekpunt.
• Je werkt actief mee aan de opvolging van alarmen & telefonische oproepen.
• Behandelen van de inkomende meldingen van alle sites bij de klant.
• Registreren en rapporteren van incidenten.
• Je staat in voor functie gelinkte administratie.
• Naast je bewakingstaken zorg je voor een goede samenwerking met collega's. We zijn One Securitas.

Jouw profiel

• Vlotte communicatieve vaardigheden in het Nederlands & Frans. Kennis van het Engels is een plus.
• Je bent bereid om in een ploegenstelsel van 24/7 te werken (shiften van 12u).
• Vlotte gebruiker MS Office & je staat open om nieuwe applicaties te ontdekken.
• Klantentevredenheid staat bij jou centraal. Communicatief en stressbestendig volg je iedere situatie op met de nodige discretie.
• Problemen bekijk je met een kritische bril.
• Je bent een echte teamplayer & begrijpt dat we als team meer kunnen bereiken.
• In noodsituaties communiceer je rustig & diplomatisch.

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Basis (A)
  • Schrijven : Basis (A)
  • Lezen : Basis (A)
  • Spreken : Basis (A)

Voordelen van de betrekking

• Je kan werken voor één van de grootste spelers op de security markt.
• Een breed gamma aan opleidingen
• Vast contract van onbepaalde duur met interessante verloning OP3 in PC317 - Startend vanaf 3.372€.
• Gevarieerd takenpakket.
• Extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, verzekeringen, kortingsplatform.
• Interne carrière mogelijkheden
• Een uitdagende job in een technologische omgeving in volle ontwikkeling

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama