TECHNISCH CUSTOMER SERVICE MEDEWERKER - VAST CONTRACT M/V/X

Beschrijving van het bedrijf

Manpower Office People is specialist in de rekrutering van bediendeprofielen. Wij gaan steeds voor de 'perfecte match' tussen werkgever en sollicitant! Voor onze klant zijn wij op zoek naar een TECHNISCH CUSTOMER SERVICE MEDEWERKER - VAST CONTRACT.

Ben jij iemand die energie haalt uit klanten helpen én technische vraagstukken oplossen? Als TECHNISCH CUSTOMER SERVICE MEDEWERKER - VAST CONTRACT word jij het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over producten, toepassingen en klachten. In deze rol als TECHNISCH CUSTOMER SERVICE MEDEWERKER - VAST CONTRACT werk je in een internationale omgeving waar leergierigheid, kritische zin en klantgerichtheid centraal staan. Je krijgt de kans om echt in het product te duiken en uit te groeien tot een betrouwbare expert voor klanten én collega's.
 

Beschrijving van de functie

Wat ga je doen als TECHNISCH CUSTOMER SERVICE MEDEWERKER - VAST CONTRACT?

• Eerste aanspreekpunt zijn voor klanten via telefoon, mail en digitale kanalen
• Beantwoorden van technische productvragen en meedenken bij toepassingsproblemen
• Professioneel behandelen en opvolgen van klachten
• Ondersteunen bij vragen rond droogtijden, ondergronden, kleurrecepturen en productcombinaties
• Correct registreren en documenteren van klantcontacten in de systemen
• Projectmatig meedenken over procesverbeteringen en optimalisaties (tools, AI, rapportering)
• Samenwerken binnen een Benelux-team en deelnemen aan interne en externe opleidingen

Jouw profiel

Wat verwachten we van jou als TECHNISCH CUSTOMER SERVICE MEDEWERKER - VAST CONTRACT?

• Je hebt een sterke interesse in techniek en producten, ervaring is een plus maar geen must
• Je bent leergierig, denkt kritisch en houdt ervan om problemen te analyseren
• Je bent klantgericht, empathisch en communiceert professioneel
• Je spreekt vlot Nederlands en Frans;
• Je bent IT-minded en werkt vlot met digitale tools;
• Je werkt graag samen in team, maar kan ook zelfstandig verantwoordelijkheid opnemen
• Je staat open voor opleiding en wil je engageren voor een duurzame samenwerking

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama