Claims Expert Property H/F/X

Beschrijving van de functie

AXA Belgium

Nous sommes plus de 3000 employés, travaillant dans nos bureaux modernes situés à Bruxelles, Anvers, Eupen et Liège. Nous servons 3 millions de clients en partenariat avec 3200 courtiers et nous sommes fiers d'être le premier assureur auto du pays. Notre ambition est de ne pas seulement être un payeur, mais plutôt un véritable partenaire pour nos clients.

Nos quatre valeurs principales nous poussent chaque jour à donner le meilleur de nous-mêmes pour nos clients, tout en collaborant efficacement avec nos collègues: Customer First, Integrity, Courage et One AXA

Chez AXA, nous rejetons toute forme de discrimination déloyale ou illégale. Plus d'informations sur notre politique de Diversité et d'Inclusion.

Le métier d'expert sinistres au sein du service Claims Property vous offrira une vision très variée du monde des entreprises dans différents domaines et vous confrontera aux divers produits d'assurances (incendie, risques techniques, .). Vous aurez des contacts permanents avec les courtiers, assurés, experts, avocats et gérerez intégralement les dossiers qui vous seront attribués. Votre rôle consistera principalement à traiter les dossiers sinistres complexes et à enjeu financier important, à identifier les impacts tant pour l'assuré que pour la Compagnie, à anticiper les conséquences possibles, et entretenir une relation professionnelle avec les clients et les intervenants afin de régler les sinistres dans l'intérêt de l'assuré et les limites de son contrat. Vous commencerez par la gestion de risques incendie, où vous évoluerez en connaissance et compétences et, par la suite, vous pourrez évoluer vers la gestion des risques industriels et les assurances techniques. Au fil du temps, soutenu par des formations internes et externes ainsi que par un coaching permanent et adapté, vous grandirez en autonomie et en indépendance. Vos tâches au quotidien : Prendre en charge la gestion complète des dossiers complexes qui vous seront attribués (la majorité des dossiers seront des risques techniques, tels que bris de machines et tout risques chantiers) afin d'apprécier la couverture, les responsabilités engagées, les recours à exercer et de procéder à l'évaluation et l'indemnisation du dommage; Fixer les réserves avec discernement tout en respectant les instructions précises en la matière; Entretenir une relation professionnelle avec l'ensemble des intervenants, répondre à leurs questions, les informer proactivement sur la gestion et l'évolution du dossier; Constituer le point de contact en interne et externe en cas de gestion difficile d'un dossier afin de satisfaire le client; Coordonner l'interaction avec les différents intervenants et définir la stratégie de gestion. Participer à diverses initiatives et projets visant à faire évoluer notre métier vers une efficacité accrue et un meilleur service envers l'assuré.

Jouw profiel

Les compétences indispensables : Bachelier en assurances, master en droit ou sciences économiques Une expérience confirmée en gestion de dossiers risques techniques (bris de machine, tout risques chantiers) est requise Vous avez une excellente connaissance du français et une bonne connaissance du néerlandais est un atout. Intérêt pour les dossiers techniques du domaine des assurances Property Avoir une facilité dans la communication orale et écrite Orienté.e clients : être capable de comprendre rapidement les besoins du client et adapter sa communication en fonction de l'interlocuteur et du dossier concerné. Avoir un esprit analytique Etre organisé.e et savoir planifier son travail Etre teamplayer et ouvert.e d'esprit Etre réactif.ve et capable de prendre des décisions Etre orienté changement AXA souhaite refléter la diversité de la société dans laquelle nous vivons et mène donc depuis des années une politique active en faveur de la diversité, de la non-discrimination et de l'égalité des chances. Dans ce cadre, nous garantissons un suivi égal et un accès équitable au recrutement, indépendamment de l'âge, de l'origine, du contexte culturel, du handicap, du genre, de l'orientation sexuelle ou d'autres caractéristiques.

Taalvaardigheden

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama