Onthaalmedewerker winkel M/V/X

Beschrijving van de functie

Jij bent het gezicht waar klanten als eerste mee in contact komen. Je zorgt ervoor dat iedereen zich welkom voelt en snel geholpen wordt met vragen over producten, diensten of winkelinformatie.

Een gemiddelde werkdag bestaat uit klanten begroeten, hen helpen met post- en lottoservices, opvolgen van klachten en verwerken van retourzendingen. Je schakelt vlot tussen taken zoals telefonisch onthaal, info geven aan de balie, cadeaukaarten en klantenkaarten aanmaken en pakketleveringen afhandelen. Tijdens drukke momenten blijf je rustig, vriendelijk en efficiënt. Weekendwerk hoort erbij, maar je kan je planning hierop afstemmen. 
Klaar om het verschil te maken in klantbeleving? Solliciteer dan snel en word het nieuwe gezicht aan het onthaal.

Jouw profiel

• Je bent klantvriendelijk, empathisch en beschikt over een stevige portie verantwoordelijkheidsgevoel
• Tweetaligheid NL/FR is een sterke plus maar een goede kennis Nederlands met een basiskennis Frans voldoet ook
• Afwisselend de winkel openen/sluiten is voor jouw geen probleem
• Je bent bereidt om te werken in het weekend
• Je kan discreet omgaan met klantinformatie en klachten professioneel behandelen
• Ervaring met post- en lottodiensten is een plus, geen must
• Je bent stressbestendig, communiceert vlot en toont initiatief

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Voordelen van de betrekking

• Veel klantencontact in een afwisselende winkelomgeving
• Marktconforme verloning tussen €14 en €16 per uur, afhankelijk van ervaring en inzet
• Een deeltijdse job van 24u/week met mogelijkheid tot uitbreiding
• Vast contract na interim-periode
• Werken met een aangenaam en ondersteunend team
• Kansen om verschillende vaardigheden te ontwikkelen: winkelsoftware, klachtenbehandeling, klantcontact

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama