Service Desk Administrator / Helpdesk - 38u M/V/X

Beschrijving van de functie

It all starts with the everyday! Als marktleider in België van catering en facilitaire diensten dragen we met onze kernwaarden team spirit, dienstverlening en vooruitgang bij aan een duurzame toekomst, een positieve impact op het milieu en een veilige werkomgeving voor al onze medewerkers.

Voor één van onze klanten in de Defensiesector in regio Grobbendonk zijn we op zoek naar een Service Desk Administrator. Je maakt deel uit van het Service Desk team en bent verantwoordelijk voor de volgende taken: Helpdesk service: Je staat in voor de permanentie van de Helpdesk tijdens de werkuren. Je behandelt de aanvragen van de klant binnen de gestelde termijnen en verzekert de opvolging van de tickets. Administratieve taken: centralisatie en opvolging van gegevens, klassement, offertes opstellen en eveneens opvragen, beheer van agenda's, materiaal bestellen, interne en externe correspondentie via mail en brieven, updaten van de intranetpagina en beantwoorden van telefoonoproepen (interne en externe klanten); Rapportage: Je draagt bij aan de rapportering en het dagelijks beheer (opstellen van facturen, boekhouding en statistieken, dashboards) en maakt gebruik van de nodige IT-tools om dit te bereiken. Deelnemen aan meetings: Tijdens de dagelijkse briefings deel je de aandachtspunten en prioriteiten. Je neemt actief deel aan vergaderingen met collega's en de klant. Zero Risk mindset: Je volgt een zero risk mindset en doet geen compromissen op het gebied van veiligheid. Of het nu gaat om jouw veiligheid, die van jouw collega's, consumenten, klanten of een andere partij.

Jouw profiel

Je bent vlot in zowel Nederlands, als Frans. Je beschikt over administratieve vaardigheden en hebt een goede kennis van MS Office (Word, Excel, Outlook); Je bent ondernemend en kunt op een autonome manier werken; Je hebt oog voor detail en werkt op een nauwkeurige manier voor het correct opstellen van communicatie en rapportage. Je hebt ervaring met het opstellen van planningen en rapporten. Je bent een teamplayer - One Team Approach.

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama