Customer Success Agent M/V/X

Beschrijving van de functie

Robert Half is voor een klant op zoek naar een Customer Success Agent (m/v/x) voor een bedrijf in de regio Jette.

Onze klant is een toonaangevend en groeiend bedrijf binnen de Benelux dat organisaties ondersteunt bij het optimaliseren van hun activiteiten en het vinden van zakelijke kansen bij diverse projecten. Je werkt in een professionele en dynamische omgeving met internationale scope, waar innovatie, teamspirit en klantgerichtheid centraal staan.

Jouw verantwoordelijkheden: Je legt telefonisch contact met bedrijven en weet hen te enthousiasmeren voor de dienstverlening van de organisatie. Je beheert klantprofielen, licenties en opmerkingen op een constructieve manier voor klanten in België en Nederland. Je werkt actief aan het realiseren van maand- en kwartaaltargets, waarbij kwaliteit voorop staat. Je bouwt aan duurzame relaties en streeft naar langdurige partnerships met klanten. Je analyseert activiteiten en behoeften van klanten en biedt passende oplossingen aan. Je neemt initiatief om het klantprofiel verder te verfijnen bij bestaande klanten. Je werkt zelfstandig, maar schakelt regelmatig met het team en andere afdelingen.

Jouw profiel

Jij herkent jezelf in onderstaande: Je hebt enkele jaren ervaring in een klantendienstfunctie. Je spreekt vloeiend Nederlands en Frans. Je hebt lef om bedrijven proactief te benaderen. Je bent sociaal en klantgericht, en weet constructief in oplossingen te denken. Je toont initiatief en blijft beleefd en rustig aan de telefoon. Je bent analytisch en werkt nauwkeurig. Je hebt een positieve en enthousiaste mindset en bent een echte teamplayer.

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama