Administratief Adviseur M/V/X

Beschrijving van de functie

Over ons :

Bij Legacio staan we families bij tijdens het rouwproces, met een aanpak die draait om eenvoud, zorgzaamheid en transparantie.

Legacio staat families bij in hun nalatenschapsbeheer. We gebruiken hiervoor een intuïtief platform en een team van gespecialiseerde juristen, om het hele traject menselijker te maken.

Onze gedreven experts combineren vakkennis met empathie om elke dag het verschil te maken.

Kiezen voor Legacio, dat is betekenis aan je werk geven en een essentiële sector mee vernieuwen, waar innovatie en respect hand in hand gaan met een goede begeleiding.

De rol : Administratief Adviseur

Als Administratief Adviseur speel je een sleutelrol in het operationeel beheer van administratieve activiteiten en klantrelaties. Je zorgt voor een nauwgezette opvolging van dossiers en garandeert een vlotte, professionele en klantgerichte communicatie.

Uw verantwoordelijkheden :Operationele taken

• Dagelijkse opvolging van de Admin Cockpit en beheer van communicatie met klanten (oproepen en berichten)

• De administratieve noden van familiedossiers identificeren en de dossiers tot afsluiting brengen met private en publieke instanties (overdracht of opzegging van contracten).

• Implementeren van procedures voor prioritering en uitvoering van administratieve taken (gepersonaliseerde brieven, dossierbeheer)

• Beantwoorden van inkomende oproepen (individueel en collectief) en opvolgen van gemiste oproepen

• Verwerken van administratieve aanvragen van juristen (Admin Requests)

• Snel identificeren en escaleren van blokkades of risicosituaties naar de Admin Expert Manager

Transversale activiteiten en verantwoordelijkheden

• Actief deelnemen aan wekelijkse teamvergaderingen (continue verbetering van processen, tools en organisatie)

• Bijdragen aan maandelijkse evaluatiegesprekken en het opstellen van actieplannen

• Waarborgen van een kwalitatieve klantrelatie, gebaseerd op een empathische en professionele communicatie

• Bijdragen aan een vlotte werking van de administratieve dienst en deelname aan gemeenschappelijke taken

• Meewerken aan het beheer van inkomende en uitgaande post (ontvangst, distributie, opvolging)

• Deelnemen aan opleidingen, onboarding en verdere ontwikkeling van vaardigheden

Gezocht profiel :Ervaring :

• Ervaring in een administratieve functie of in een omgeving waar nauwkeurigheid en documentverwerking essentieel zijn

• Ervaring in organisatie en het beheren van verschillende communicatiekanalen

• Ervaring met het beheren van klantenportefeuilles of administratieve dossiers

Kerncompetenties :

• Tweetalig NL/FR (mondeling en schriftelijk)

• Goede beheersing van administratieve en digitale tools

• In het bezit van een rijbewijs

• Sterk organisatorisch vermogen en uitstekende prioriteitenbeheer

• Nauwkeurig, betrouwbaar en oog voor detail

• Actief luistervermogen, empathie en verantwoordelijkheidsgevoel

• Duidelijke communicatie, sterke sociale vaardigheden en klantgerichtheid

• Proactief, autonoom en initiatiefnemend

• Probleemoplossend vermogen

• Flexibel, stressbestendig en in staat om met onverwachte situaties om te gaan

• Comfortabel in telefonische communicatie

Taalvaardigheden

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama