Customer Service Medewerker M/V/X

Beschrijving van het bedrijf

Bedrijfsomschrijving:

Onze klant is een wereldwijde speler in bureaumaterialen. Het bedrijf is vlot bereikbaar met het openbaar vervoer en beschikt ook over voldoende parking. Na de inwerkperiode kan je tot twee dagen per week van thuis uit werken.

Beschrijving van de functie

Functieomschrijving:

• Je bent verantwoordelijk voor de dienst after-sales;
• Je volgt retouren op;
• Je registreert klachten en volgt deze op tot het probleem opgelost is;
• Je beantwoordt e-mails van klanten;
• Je neemt telefonisch contact op met klanten om een oplossing te zoeken bij problemen;
• Je hebt contacten met de leveranciers en transporteursover de klachtenopvolging;
• Je houdt de rapportering bij,
• Je houdt contact met het magazijn over de status van de retours;
• Je communiceert levertijden;
• Je verzorgt de facturatie.

Robert Half BV and Robert Half Project Sourcing BV process the data from applicants that is required to carry out the application process. You can find more information on data protection, in particular on your rights, at https://www.roberthalf.com/be/en/privacy.

Jouw profiel

Profiel van de kandidaat:

De vereiste kwalificaties voor deze functie als Customer Service Medewerker zijn:

• Je hebt een bachelordiploma of gelijkwaardig door ervaring;
• Je hebt een eerdere ervaring van minimum 3 jaar in een soortgelijke functie bvb in customer service of dienst naverkoop;
• Je hebt een zeer goede kennis van het Frans en het Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk. Daarnaast heb je een goede kennis van het Engels;
• Je bent klantvriendelijk;
• Je werkt nauwkeurig;
• Je bent commercieel ingesteld;
• Je bent proactief.

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Engels (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama