IT Support Engineer M/V/X

Beschrijving van de functie

Vast contract - Regio Oostende
#Support #ITSupport #Troubleshooting #Infrastructure

Voor onze partner in de regio Oostende zijn we op zoek naar een Support Engineer die een sleutelrol wil opnemen binnen het ondersteunen van klanten en het garanderen van een stabiele IT-omgeving.

In deze functie werk je nauw samen met collega's en ben je het aanspreekpunt voor zowel eindgebruikers als interne supportteams. Je combineert technische expertise met een klantgerichte aanpak en draagt actief bij aan het oplossen én voorkomen van incidenten.

Ben jij oplossingsgericht, communicatief sterk en haal je energie uit het helpen van anderen? Dan is deze rol jou op het lijf geschreven.

Als Support Engineer ben je verantwoordelijk voor het analyseren, oplossen en opvolgen van IT-incidenten en ondersteun je zowel eindgebruikers als collega's binnen het supportteam. Je speelt een cruciale rol in het waarborgen van de continu teit van systemen en processen. . Ondersteunen van eindgebruikers en lower tier support engineers bij technische vraagstukken . Zelfstandig analyseren en oplossen van incidenten rond hardware, software, applicaties en netwerken . Detecteren, registreren en opvolgen van tickets en zorgen voor een efficiënte afhandeling . Proactief meedenken om terugkerende problemen te vermijden en oplostijden te optimaliseren . Bijdragen aan een stabiele werking van de IT-omgeving en de kernprocessen van de organisatie . Samenwerken met collega's om kennis te delen en complexe problemen efficiënt aan te pakken . Bewaken van kwaliteit en servicegerichtheid binnen de supportwerking

Jouw profiel

. Bachelor diploma in IT . Drietal jaar ervaring in een soortgelijke rol . Goede kennis van Nederlands en Frans, zowel mondeling als schriftelijk . Sterke probleemoplossende vaardigheden en een hands-on mentaliteit . Nauwkeurige en resultaatgerichte werkhouding . Teamgerichte ingesteldheid en vlotte samenwerking met collega's . Proactieve attitude en zin voor initiatief

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama