Functioneel domeinspecialist MOW 365 (DMOW) via Vlaanderen connect M/V/X

Beschrijving van de functie

Het Departement Mobiliteit en Openbare Werken (DMOW) doet Vlaanderen bewegen: langs de weg, over het water en door de lucht.

Onze experten in beweging zetten zich elke dag in voor een veilige, slimme en duurzame mobiliteit én voor de hedendaagse wegen- en (lucht)haveninfrastructuur.

We werken zowel beleidsmatig als in uitvoering mee aan verschillende projecten, in Vlaanderen en ver daarbuiten. Om die brede waaier aan uitdagingen tot een goed einde te brengen, kunnen we rekenen op onze experten met diverse profielen.

Samen hebben we één doel: met onze inzet, teamwork en vakmanschap bijdragen tot een betere samenleving. Wij zijn #experteninbeweging.

Je komt terecht in het team MOW 365, Het team is gehuisvest in het Marie-Elisabeth Belpairegebouw, vlak bij het Brussel-Noord station.

Wat zal je moeten doen?

MOW365 is een toepassing waarbij we de operationele efficiëntie, samenwerking en datagedreven werking van het departement fundamenteel wensen te verbeteren door processen en informatie te harmoniseren. Deze toepassing omvat contract-, project-, programma- en portfoliobeheer. Verder wordt voor de eigen vermogens commercieel en financieel beheer voorzien. Deze toepassing wordt gebouwd met behulp van Microsoft Power Platform, SharePoint Online, Dynamics 365, Customer Engagement, Finance & Operations, ...

Als functioneel domeinspecialist sta je in voor de functionele kennisborging van de toepassing en beschik je over een grondige functionele kennis van de werking ervan. Op basis van de kennis van de toepassing kan je de toepassing doorgronden. Het is vanuit deze kennis ook je taak om afwijkende of vreemde gedragingen te herkennen en deze correct inschatten.

Daarnaast fungeer je als aanspreekpunt via de eerstelijnshelpdesk en treedt op als SPOC voor alle personeelsleden van het Departement MOW. Dit houdt in dat je het eerste aanspreekpunt bent voor vragen, incidenten, bugs... daarnaast treed je ook op als dispatcher en coördinator binnen het incidentenbeheer, je analyseert de inkomende meldingen en zorgt voor een passende opvolging.

Jouw profiel

• Master diploma vereist
• Minstens 5 jaar IT-gerelateerde ervaring
• Minstens 3 jaar ervaring met eerstelijnshelpdesk
• Kennis van incident management (ITIL) of is bereid om dit te leren
• Certificatie in ITIL (is een pluspunt)
• Basiskennis van Microsoft Power Platform en M365 (is een pluspunt)
• Basiskennis van boekhouding (is een pluspunt)
• verantwoordelijkheid nemen
• Je bent in staat om een grote hoeveelheid aan informatie te kunnen capteren en beschikt over een oplossingsgericht denkvermogen
• Je bent hulpvaardig
• Administratieve opvolging en verwerking van de incidenten schrikt je niet af

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Onafhankelijk - (B1)
  • Schrijven : Onafhankelijk - (B1)
  • Lezen : Onafhankelijk - (B1)
  • Spreken : Onafhankelijk - (B1)

Voordelen van de betrekking

Vlaanderen connect biedt een contract van 38 uur voor onbepaalde duur en een competitief salarispakket met:

? Een aantrekkelijke bruto verloning

? Een bonussysteem op basis van vast te leggen doelstellingen

? 28 dagen verlof en extra wettelijke feestdagen (11/07, 02/11 en 15/11).

? Een mobiliteitsbudget

? Maaltijdcheques van 8 euro/dag (eigen bijdrage 1,09 euro/dag)

? Een forfaitaire onkostenvergoeding

? Een hospitalisatieverzekering (je kan gezinsleden aansluiten)

? Een groepsverzekering

? Een arbeidsongevallenverzekering

? Een opleidingsbudget

? Een laptop

? Een smartphone met abonnementsformule

? Flexibele werkuren

? Thuiswerkmiddelen en mogelijkheden tot thuiswerk

? Tegemoetkoming in de kosten van schoolvakantieopvang

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama