Assistant Service Client et Chaîne d'Approvisionnement OPE H/F/X

Beschrijving van de functie

Pour l'un de nos clients et dans le cadre d'un remplacement de congé maternité, nous recherchons un assistant Supply Chain & Customer Care - OPE (M/F) pour rejoindre une équipe, basée à Wavre, en Belgique de mai 2026 à octobre 2026.

Sous la supervision du responsable de la chaîne d'approvisionnement et du service client, vous surveillerez et gérerez les stocks et les stocks de produits et pièces, gérerez les relations quotidiennes avec les clients et veillerez à un suivi rigoureux de leurs commandes.

Service client

• Gestion des relations quotidiennes avec les clients (appels, e-mails, etc.) et suivi des commandes (enregistrement et traitement) ;
• Coordination des relations entre les différents prestataires de services et départements internes afin de garantir que les ventes sont correctement réalisées (transporteurs, représentants commerciaux, etc.) ;
• Gestion administrative de la facturation, des notes de crédit clients et de toute limite de crédit ou litige ;
• Coordination des aspects administratifs de l'importation et de l'exportation des marchandises, telles que les factures, les documents juridiques et les litiges éventuels ;
• Veiller à la conformité aux normes de qualité et de livraison, aux processus et aux meilleures pratiques à toutes les étapes des ventes ;
• Maintenir le lien entre l'équipe commerciale et les fonctions de support ;
• Travailler en étroite collaboration avec les différents départements de l'entreprise (achats, comptabilité, logistique, finances, ventes, informatique, etc.) et veiller à ce que les informations administratives relatives à la vente soient transmises correctement.

Chaîne d'approvisionnement

• Surveillance et gestion des approvisionnements et des stocks de produits et pièces ;
• Consolider les données de gestion des stocks pour minimiser le risque de ruptures de stocks et de surplus ;
• Garantir les processus de gestion logistique des flux entrants (réception, contrôle qualité, conditions de stockage, etc.) et des flux sortants (emballage, transport), ainsi que le respect des délais préétablis ;
• Veiller à ce que les niveaux de stock correspondent à ceux du logisticien et, si nécessaire, analyser les écarts et proposer des mesures correctives
• Analyser les retards et dépassements et proposer des mesures correctives ;
• Participer à la documentation de la chaîne d'approvisionnement, notamment en produisant des rapports liés à divers indicateurs (taux de service, couverture des stocks, performance, etc.) ;
• Travailler en étroite collaboration avec des collaborateurs internes et externes pour toutes les demandes liées à la chaîne d'approvisionnement.

Jouw profiel

• Études supérieures de courte durée (minimum 3 ans), idéalement en gestion logistique ;
• Au moins 5 ans d'expérience professionnelle en gestion de la chaîne d'approvisionnement (suivi des ordres d'achat, reçus, analyse des besoins et des stocks, importations majeures...) et en service client (relations clients, saisie et suivi des commandes, livraisons, gestion des sinistres...);
• Vous avez d'excellentes compétences en communication orale et écrite en français et en anglais (niveau minimum B1 requis) ;
• Vous avez un très fort sentiment des besoins et des comportements des clients. Vous êtes orienté client et désireux de servir et de satisfaire ;
• Vous êtes un joueur d'équipe et pouvez travailler dans un environnement multiculturel ;
• Vous avez de solides compétences interpersonnelles, de facilitation et de fédération ;
• Vous êtes autonome, rigoureux et bien organisé ;
• Vous êtes une personne curieuse et avide d'apprendre ;
• Vous avez de solides compétences analytiques et en communication.
• Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques ;
• Connaissance de la suite Office 365 (Outlook, Teams, niveau Excel avancé,...).

Taalvaardigheden

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

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