Customer Service Medewerker M/V/X

Beschrijving van het bedrijf

Dit bedrijf, een internationale speler binnen de toolingsector, zoekt een proactieve en zelfstandige Customer Service Medewerker voor hun site in Vilvoorde. Je komt terecht in een klein lokaal kantoor met weinig rechtstreekse collega's, maar in een sterk internationaal netwerk met contacten in Italië, Nederland en Duitsland.

Beschrijving van de functie

Als Customer Service Medewerker ben jij dé schakel tussen klanten, interne sales en internationale supportteams. Je werkt zeer zelfstandig en neemt initiatief om samen te werken met collega's in Italië (het customer service team), Nederland en andere landen binnen het onze cluster. Interesse in deze vacature in Diegem? Solliciteer dan nu!

Concreet sta je in voor:

• Order management;
• Ingeven van orders in SAP M3;
• Orders verwerken vanuit de gemeenschappelijke mailbox voor België en Nederland;
• Opvolging van retours;
• Opmaak van creditnota's;
• Beantwoorden van klantenvragen (voornamelijk via mail);
• Complexe vragen kunnen worden doorgestuurd naar sales;
• Opmaak van offertes;
• Contact met zowel dealers als eindklanten.

Jouw profiel

We kijken uit naar iemand die:

• Heel zelfstandig kan werken en initiatief neemt;
• Zich goed voelt in een rol waar je alleen op kantoor zit zonder directe teamleden rondom je;
• Dynamisch is en wil groeien in de rol;
• Tweetalig Nederlands-Frans is;;
• Ervaring heeft met SAP (M3 is een plus);
• Veel ervaring heeft in een gelijkaardige customer service functie;
• Nauwkeurig werkt en administratief sterk staat.

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama