Front-End Collection Agent H/F/X

Beschrijving van de functie

Front-End Collection Agent (Dag/Avond)

Ben jij communicatief sterk en help je mensen graag om de juiste financiële weg terug te vinden? Voor een toonaangevende speler in de kredietsector is de organisatie op zoek naar een energieke collega die het team in de regio Brussel komt versterken. Je komt terecht in een professionele omgeving waar een positieve sfeer en collegialiteit centraal staan. Als Front-End Agent ben jij de cruciale schakel in het vroegtijdig herstellen van klantrelaties en het voorkomen van juridische stappen.

Salaris en Premies

• Zekerheid: Een boeiende interim-opdracht met optie op een vast contract (CDI). ¿
• Planning: Een flexibel uurrooster in een dag/avond-systeem (startdatum: 1 juni). ¿
• Groei: Een intensief opleidingstraject om je volledig wegwijs te maken in de bancaire wereld. ¿
• Beloning: Een marktconform salaris aangevuld met extralegale voordelen. ¿
• Werksfeer: Je werkt in een dynamisch team waar eigen initiatief en een positieve mindset worden gewaardeerd. ¿

Interesse¿

Ben jij de gemotiveerde expert die de organisatie zoekt? Wacht niet langer en zet de volgende stap in je carrière!

Solliciteer nu! Stuur vandaag nog je CV door en we nemen snel contact met je op. ¿

Jouw profiel

Kwalificaties

• Talenknobbel: Je bent uitstekend tweetalig (Nederlands & Frans), zowel mondeling als schriftelijk. ¿¿
• Klantgerichtheid: Je beschikt over een grote dosis empathie en kunt actief luisteren. ¿
• Communicatie: Je bent een sterke onderhandelaar die commerciële feeling combineert met assertiviteit. ¿
• Persoonlijkheid: Je bent punctueel, energiek en beschikt over een flinke portie doorzettingsvermogen. ¿
• Stressbestendigheid: Je blijft kalm en professioneel, ook wanneer gesprekken uitdagender worden. ¿
• Analytisch vermogen: Je begrijpt snel complexe dossiers en kunt de juiste verbanden leggen. ¿
• Ervaring: Ervaring in een callcenter of een invorderingsomgeving is een mooie troef, maar geen vereiste. Er wordt voorzien in een uitgebreide opleiding over bankproducten en gesprekstechnieken! ¿

Hoofdverantwoordelijkheden

• Klantenbegeleiding: Je contacteert proactief klanten met een betalingsachterstand om hen te wijzen op hun verplichtingen. ¿
• Informatieverstrekking: Je legt de verschillende betalingsmogelijkheden uit (zoals domiciliëringen of afbetalingsplannen). ¿
• Oplossingsgerichtheid: Je motiveert klanten om hun achterstand in te lopen via concrete en haalbare beloftes. ¿
• Adviesrol: Je fungeert als gids voor diverse producten, van zichtrekeningen tot persoonlijke leningen. ¿
• Preventie: Je zorgt ervoor dat dossiers niet escaleren naar een juridische fase door tijdig en correct in te grijpen. ¿¿

Taalvaardigheden

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Onafhankelijk - (B1)
  • Schrijven : Onafhankelijk - (B1)
  • Lezen : Onafhankelijk - (B1)
  • Spreken : Onafhankelijk - (B1)

Voordelen van de betrekking

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama