Customer Service medewerker M/V/X

Beschrijving van de functie

• Je beantwoordt vragen van klanten via telefoon, e-mail en andere kanalen
• Je volgt dossiers op van A tot Z en zorgt voor een correcte administratieve verwerking
• Je registreert alle klantcontacten nauwkeurig in het systeem
• Je analyseert klantenvragen en biedt duidelijke oplossingen
• Je behandelt klachten op een professionele en oplossingsgerichte manier
• Je zorgt voor een efficiënte afhandeling van elk contact met focus op kwaliteit
• Je ontvangt bezoekers en verzorgt een professioneel onthaal
• Je ondersteunt bij algemene administratieve taken binnen de dienst
• Je werkt nauw samen met verschillende interne afdelingen

Jouw profiel

• Ervaring in een gelijkaardige functie is een pluspunt
• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands (Frans is enkel een pluspunt)
• Communicatief sterk
• Klant- en oplossingsgerichte ingesteldheid
• Nauwkeurig en gestructureerd kunnen werken
• Flexibel en stressbestendig in een dynamische omgeving
• Teamplayer met een positieve houding

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Voordelen van de betrekking

• Marktconform loon van €2600 bruto, aangevuld met extralegale voordelen
• Een stabiele job binnen een professionele en gestructureerde organisatie
• Werken in daguren van maandag tot vrijdag, na opleiding enkele dagen thuiswerk mogelijk
• Opleiding en begeleiding om je rol volledig onder de knie te krijgen