Klantendienst medewerker(ster) M/V/X

Beschrijving van de functie

Als Callcenter Medewerker(ster) ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Met jouw klantgerichte instelling en deskundigheid zorg je ervoor dat elke klant zich begrepen en gewaardeerd voelt. Je werkt nauw samen met een team om de klantenservice van ons bedrijf naar een hoger niveau te tillen en streeft er dagelijks naar om onze klanten optimaal te ondersteunen.

Belangrijkste taken:

• Beantwoorden van inkomende telefoongesprekken en e-mails van klanten.
• Oplossen van klantvragen en -problemen op een efficiënte en vriendelijke manier.
• Registreren en bijhouden van klantgegevens en interacties in het systeem.
• Samenwerken met andere afdelingen om klantproblemen snel en effectief op te lossen.
• Proactief informeren van klanten over producten, diensten en eventuele wijzigingen.
• Bijdragen aan het verbeteren van interne processen en klanttevredenheid.

Jouw profiel

Beschik jij over de volgende kwaliteiten en vaardigheden?

• Sterk empathisch vermogen en voldoening halen uit het helpen van mensen.
• Uitstekende beheersing van zowel schriftelijke als mondelinge Nederlandse taal.
• Oplossingsgericht denken.
• Interesse in voortdurende zelfontwikkeling en het vergaren van nieuwe kennis binnen de sector.
• Vaardigheid in computergebruik, zowel bij het opzoeken van data als het invoeren van nieuwe informatie.
• Openstaan voor feedback.
• Commerciële ingesteldheid.
• Flexibel met betrekking tot werkroosters.

Taalvaardigheden

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Onafhankelijk - (B1)
  • Schrijven : Onafhankelijk - (B1)
  • Lezen : Onafhankelijk - (B1)
  • Spreken : Onafhankelijk - (B1)

Voordelen van de betrekking

Wat wordt er aangeboden?

• Een voltijdse werkweek van 38 uur.
• Een opleiding en training die je alles leren wat je moet weten, met voortdurende ondersteuning van je coach en collega's die elkaar helpen.
• Een variabel uurrooster van maandag t.e.m. zondag tussen 8u en 22u.
• Een marktconform loon (volgens paritair comité 200, categorie B), met aanvulling van extralegale voordelen.
• Na verloop van tijd de mogelijkheid tot enkele dagen thuiswerk.

Herken jij jezelf in dit profiel en ben je klaar om hun team te versterken? Solliciteer dan nu!