Customer Service Medewerker M/V/X

Beschrijving van het bedrijf

Onze klant is een bedrijf gespecialiseerd in de productie van onderdelen voor de industriële machinebouw.

Beschrijving van de functie

Ben jij pas tevreden wanneer klanten zich écht geholpen voelen en alles administratief tot in de puntjes klopt? Dan is deze rol als Customer Service Medewerker jou op het lijf geschreven.

Functie omschrijving
Als Customer Service Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorg je voor een vlotte, professionele opvolging van elk dossier.

• Je beantwoordt vragen van klanten en volgt orders nauwkeurig op van A tot Z
• Je verwerkt administratie correct en gestructureerd in het ERP-systeem
• Je bouwt aan duurzame en professionele klantenrelaties
• Je ondersteunt het Sales- en Purchasingteam in hun dagelijkse werking
• Je bewaakt de klantentevredenheid door proactieve opvolging
• Je zorgt dat elke aanvraag correct, tijdig en volledig wordt afgehandeld

Jouw profiel

• Je beschikt over een bachelordiploma, bij voorkeur in een economische richting
• Je hebt een eerste ervaring in customer service, idealiter binnen een productieomgeving
• Je bent vertrouwd met ERP-systemen en werkt zeer gestructureerd
• Je communiceert vlot en professioneel op alle niveaus
• Je bent stressbestendig en kan prioriteiten stellen
• Je toont initiatief, verantwoordelijkheidszin en een sterke werkethiek

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Voordelen van de betrekking

• Een gevarieerde functie met veel klantencontact en verantwoordelijkheid
• Een aangename, familiale en down-to-earth werksfeer
• Marktconforme verloning aangevuld met maaltijd- en ecocheques
• Een voltijdse tewerkstelling van 40 uur per week
• 12 extra ADV-dagen per jaar
• Een stabiele organisatie waar je op lange termijn kan groeien