Service Advisor Automotive M/V/X

Beschrijving van het bedrijf

Onze klant is een gekend outsourcing bedrijf van verschillende profielen. Gedreven, ambitieus en steeds met de focus op menselijkheid en verbinden.

Beschrijving van de functie

Ben jij technisch sterk, klantgericht en organisatorisch een echte duizendpoot? Als Service Advisor Automotive ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en de cruciale schakel tussen de werkplaats en de klant. Je combineert jouw technische achtergrond met administratieve precisie en een sterke focus op service.

Functie omschrijving

• Je ontvangt klanten op een professionele en klantgerichte manier.
• Je registreert hun aanvragen rond herstellingen, onderhoud en diagnoses voor vrachtwagens, trailers en andere voertuigen.
• Je vertaalt deze aanvragen naar duidelijke en correcte werkorders voor de werkplaats.
• Je plant afspraken efficiënt in en stemt voortdurend af met techniekers, werkplaatsverantwoordelijken en collega's.
• Je bewaakt de voortgang van werkzaamheden en informeert klanten tijdig.
• Je stelt offertes op op vraag van klanten, gebaseerd op technische inschattingen en interne richtlijnen.
• Je zorgt voor een correcte en tijdige verwerking van bestekken, werkorders en verzekeringsdocumenten.
• Je ondersteunt de serviceafdeling met diverse administratieve taken en zorgt voor orde en nauwkeurigheid in de dossiers.

Jouw profiel

• Je hebt een sterke technische achtergrond en voelt je comfortabel in een rol waar administratie en klantencontact samenkomen.
• Je hebt een grondige kennis van automotive, bij voorkeur door ervaring als technieker of service engineer
• Je beschikt over een bachelorniveau met elektrische kennis
• Je hebt interesse in administratie en werkt zeer nauwkeurig
• Je hebt affiniteit met vrachtwagens
• Je communiceert vlot en professioneel met klanten en collega's
• Je kan zelfstandig werken, plannen en prioriteiten stellen

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Voordelen van de betrekking

• Een sterk technisch inzicht, bij voorkeur ervaring als service engineer, technieker of in een gelijkaardige rol.
• Een bachelordiploma of gelijkwaardige ervaring.
• Kennis van elektrische systemen in voertuigen is een belangrijke troef.
• Administratief nauwkeurig en organisatorisch zeer sterk.
• Je bent klantgericht, communicatief en professioneel in je aanpak.
• Je beheerst het Nederlands uitstekend; kennis van Frans is een pluspunt.
• Je werkt zelfstandig, maar functioneert even goed binnen een hecht team.