Incident Handling Specialist M/V/X

Beschrijving van het bedrijf

Onze klant is een grote speler op vlak van logistiek. Zij behandelen wegtransport, luchtvracht en zeevracht.

De vestiging in Kallo behandelt alles wat betreft ocean freight. De ruim 100 medewerkers zetten zich alle dagen in om een zo goed mogelijke service te kunnen bieden! Zij zitten per 4 collega's aan een eiland, verdeeld over 2 verdiepingen. De sfeer op de werkvloer is rustig, soms hectisch, maar zeer aangenaam. Er wordt goed samengewerkt, maar ook zeker regelmatig gelachen.

Elke 2 weken wordt er een fruitkistje op de afdelingen geleverd. Daarnaast kun je werken in een glijdend uurrooster, zijn er verschillende mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen en worden abonnementen op de toltunnel en waterbus volledig vergoed.

Kortom: een zeer aantrekkelijke werkgever!

Beschrijving van de functie

Onze klant zoekt een nauwkeurige en analytische Quality Incident Coordinator om het Quality-team in Brucargo te versterken. In deze rol onderzoek je incidenten binnen hooggevoelige logistieke stromen, voornamelijk voor Life Science en farmaceutische klanten. Je werkt in een internationale omgeving waar kwaliteit, veiligheid en klantgerichtheid centraal staan.

Jouw taken

• Onderzoeken van incidenten die zich voordoen tijdens het transport van Life Science (farmaceutische) zendingen
• Informatie verzamelen bij alle betrokken partijen en deze analyseren om de oorzaak van het incident te bepalen
• Formuleren van oplossingen en verbeteringsvoorstellen, in overleg met en na goedkeuring van de klant
• Regelmatig contact onderhouden met klanten via calls en soms fysieke meetings
• Intensief samenwerken met interne afdelingen zoals warehouse, customer service, sales en internationale collega's
• Opstellen van duidelijke en volledige rapporten die gedeeld worden met de klant ter review en goedkeuring
• Opvolgen van Correctieve & Preventieve Acties (CAPA's) en bewijsmateriaal verzamelen zoals documentatie, risicoanalyses of auditresultaten
• Op langere termijn ondersteunen van de QEHS Manager / QEHS Team Leader bij taken zoals procedures, documentbeheer, risicoanalyses en audits
• Kennismaken met verschillende logistieke domeinen zoals Air Freight, Ocean Freight, Road Transport, warehousing, X-Dock operations en GDP-normen

Jouw profiel

Jouw profiel

• Je hebt administratieve ervaring, bij voorkeur binnen de logistieke sector
• Je hebt een uitgesproken quality mindset, neemt initiatief en hebt oog voor detail
• Je beschikt over sterke analytische vaardigheden en leert graag bij
• Je communiceert vlot en professioneel, met een uitstekende kennis van het Engels
• Kennis van het Nederlands is een pluspunt voor interne communicatie, maar geen vereiste
• Je kan vlot overweg met Word en Excel
• Je voelt je thuis in een internationale omgeving en werkt graag samen met verschillende teams

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Engels (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama