Customer Service Medewerker Verhuur M/V/X

Beschrijving van de functie

Robert Half is voor een klant op zoek naar een Customer Service Medewerker Verhuur (m/v/x) voor een bedrijf in de regio Asse.

Onze klant is een internationale speler gespecialiseerd in flexibele en duurzame mobiliteitsoplossingen voor zowel bedrijven als particulieren. Vanuit hun moderne kantoor bied je ondersteuning op het gebied van wagenparkbeheer en verhuur. Je werkt in een innovatieve en mensgerichte omgeving, waar klanttevredenheid en efficiëntie centraal staan.

Jouw verantwoordelijkheden Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en bestuurders via telefoon en e-mail. Je adviseert klanten bij de keuze van het juiste huurvoertuig en begeleidt hen gedurende het volledige verhuurproces, van reservatie tot facturatie. Je staat in voor een correcte administratieve opvolging van dossiers en houdt klanten op de hoogte van de voortgang. Je behandelt klachten en specifieke cases op een professionele manier. Je beheert en vernieuwt huurcontracten en zorgt voor een nauwkeurige registratie van klant- en contractgegevens. Je ondersteunt het wagenparkbeheer door voertuigen toe te wijzen aan de juiste contracten en neemt proactief contact op met klanten voor fleet-optimalisatie. Je werkt regelmatig aan de front desk en volgt dispatching- en logistieke processen op.

Jouw profiel

Jij herkent jezelf in onderstaande Je beschikt over een diploma hoger onderwijs in een administratieve richting. Je hebt minstens 2 jaar relevante ervaring in customer service, rental, planning of een fleetomgeving. Je bent tweetalig Nederlands/Frans en beschikt over een goede kennis van het Engels. Je bent administratief sterk, analytisch en nauwkeurig. Je bent communicatief, professioneel en klantgericht. Je werkt proactief, oplossingsgericht en blijft kalm onder druk. Je bent organisatorisch sterk en stelt prioriteiten waar nodig. Kennis van Salesforce is een pluspunt.

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama