Customer care medewerker M/V/X

Beschrijving van de functie

We gaan op zoek naar een customer care medewerker voor Plopsa. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor bezoekers. Je speelt een sleutelrol in het creëren van een vlotte en positieve beleving door klanten professioneel en oplossingsgericht verder te helpen.

Jouw profiel

• Je hebt relevante ervaring in een klantgerichte en administratieve functie.
• Je zet de bezoeker altijd centraal en zorgt dat elke interactie positief verloopt.
• Je drukt je vlot en duidelijk uit, zowel mondeling als schriftelijk, in het Nederlands en met een goede goede kennis van het Frans en het Engels.
• Je denkt proactief mee en biedt snel passende oplossingen bij vragen of problemen.
• Je blijft rustig en professioneel, ook in drukke of uitdagende situaties.
• Je werkt gestructureerd en verwerkt alle informatie en administratieve taken correct.
• Je bent bereid te werken tijdens weekends, feestdagen en schoolvakanties.

• Je zorgt voor een warm en professioneel welkom van klanten en bezoekers op de hoofdkantoren, zodat zij zich meteen op hun gemak voelen.
• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en bezoekers via de telefoon. Met jouw duidelijke communicatie en oplossingsgerichte houding bied je snel en effectief ondersteuning.
• Je zorgt voor een positieve ervaring en optimale tevredenheid van onze klanten.
• Je verwerkt en beheert alle inkomende e-mails nauwkeurig, zodat vragen en verzoeken tijdig en correct worden afgehandeld.

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Onafhankelijk - (B1)
  • Schrijven : Onafhankelijk - (B1)
  • Lezen : Onafhankelijk - (B1)
  • Spreken : Onafhankelijk - (B1)

Voordelen van de betrekking

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama