Customer Service Medewerker in de automotive M/V/X

Beschrijving van de functie

• Heb jij een groot empathisch vermogen?
• Houdt je ervan om mensen te helpen?
• Ben je communicatief sterk?

Dan ben jij misschien wel de Customer Service medewerker die onze klant zoekt!

Als Customer Service medewerker bij onze klant in de mobiliteitssector ben je verantwoordelijk voor:

• Het bieden van een hoogwaardige service voor klanten in het buitenland.
• Het aannemen en afhandelen van telefoongesprekken van klanten die hulp nodig hebben.
• Het coördineren van hulpverlening m.b.t. medische assistentie en repatriëring.
• Het bevragen van accurate informatie en advies aan klanten over hun situatie en mogelijk oplossingen.
• Het registreren van alle klantencontacten en het bijwerken van relevante gegevens in het systeem.

Jouw profiel

Als Customer Service medewerker beschik je over volgende competenties:

• Je hebt affiniteit met klantencontact en beschikt over sterke communicatieve vaardigheden in het Nederlands, Frans en Engels.
• Je bent flexibel ingesteld wat betreft werkuren en werkdagen.
• Je kan onder druk presteren, geen enkele uitdaging is je teveel.
• Je bent van nature empathisch, maar houdt steeds het doel voor ogen.
• Je draagt klanttevredenheid hoog in het vaandel.

Taalvaardigheden

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Onafhankelijk - (B1)
  • Schrijven : Onafhankelijk - (B1)
  • Lezen : Onafhankelijk - (B1)
  • Spreken : Onafhankelijk - (B1)

• Engels (troef)

  • Begrijpen : Basis (A)
  • Schrijven : Basis (A)
  • Lezen : Basis (A)
  • Spreken : Basis (A)

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Onafhankelijk - (B1)
  • Schrijven : Onafhankelijk - (B1)
  • Lezen : Onafhankelijk - (B1)
  • Spreken : Onafhankelijk - (B1)

Voordelen van de betrekking

Bij Europ Assistance hechten we veel waarde aan diversiteit en inclusie. We werken in een multicultureel team van meer dan 260 collega's, waarin iedereen gelijke kansen krijgt. Onze "We Care" waarden - Caring, Availability, Reliability & Easy to work with - staan centraal in alles wat we doen.

Onze klant biedt jou:

• Mogelijkheden tot persoonlijke groei en ontwikkeling.
• Kwalitatieve opleiding bij opstart en continue begeleiding on the job.
• Kantoor vlakbij station Brussel-centraal.
• Een competitief salaris en een uitgebreid pakket aan extralegale voordelen (maaltijdcheques, telewerkvergoeding...)
• Interessante doorgroeimogelijkheden bij positieve evaluaties.
• Aangename werkomgeving met een grote focus op diversiteit en inclusie.
• Snelle opstartmogelijkheden.

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama