NL-talige klantenadviseur NIBC M/V/X

Beschrijving van de functie

Ben jij administratief sterk, communicatief vaardig en zoek je een boeiende job in de regio Ieper? Voor N-Allo zoeken wij een gemotiveerde Customer Service Medewerker voor het project NIBC. In deze afwisselende rol combineer je administratie met telefonisch klantencontact. Ontdek snel deze vacature via Randstad en geef jouw carrière een boost!

Jouw profiel

• Talenkennis: Je spreekt en schrijft perfect Nederlands.
• Skills: Je beschikt over goede tot zeer goede computer- en communicatievaardigheden, waardoor je vlot kunt multitasken tussen verschillende systemen.
• Leeftijdvoorwaarde: Je bent minimaal 18 jaar oud.
• Werkwijze: Je bent klantgericht, nauwkeurig in je administratie en stressbestendig.

Jouw taak bestaat erin inbellende klanten professioneel bij te staan en hun vragen efficiënt te verwerken.

• Klantenbegeleiding: Je helpt klanten telefonisch bij het openen van een spaarrekening en fungeert als het eerste aanspreekpunt voor hun vragen.
• Administratieve verwerking: Je zorgt voor een feilloze administratie. De registratie en verwerking van gegevens doe je vlot tijdens het telefoongesprek.
• Digitale transformatie: Je begeleidt klanten in de digitale transformatie van NIBC. Je helpt hen onder andere bij het aanvragen en instellen van nieuwe logingegevens voor hun account.
• Efficiëntie en targets: Je handelt telefoongesprekken zo efficiënt en kwalitatief mogelijk af om de vooropgestelde tijdgerelateerde targets te behalen.

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Voordelen van de betrekking

• Loon: Een aantrekkelijk salaris op basis van jouw werkervaring: variërend van € 2.336,25 (als starter) tot € 2.820,99 (bij 26 jaar ervaring).
• Extralegale voordelen: Maaltijdcheques van € 6 (na 65 gewerkte dagen) en ecocheques.
• Mobiliteit: Een uitgebreide woon-werkvergoeding: trein of combi trein+bus (100% vergoed), bus (80%), wagen (€ 0,10/km enkel) en fiets (€ 0,24/km).
• Uurrooster: Je werkt van maandag tot vrijdag in een flexibel rooster (08u00 - 19u00).
• Opleiding & Groei: Je start met een betaalde opleiding van 3 à 5 dagen. Je bent beschikbaar om op te starten op 4 mei tot eind juni. Daarna is er kans op verlening bij positieve evaluatie
• Werkplaats: Dikkebusseweg 17, 8900 Ieper.

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama