Medewerker Ticketing M/V/X

Beschrijving van het bedrijf

Film Fest Gent is het grootste internationaal filmfestival van België dat filmmakers en de collectieve beleving van cinema centraal stelt. Het festival biedt een platform aan zowel aanstormend als gevestigd talent en presenteert hun films aan een divers publiek van professionals en liefhebbers. 
Het festival presenteert elk jaar in oktober een uitdagend programma van films, talks, concerten en nog veel meer en haalt hiervoor meer dan 100.000 bezoeken. Het festival is ook internationaal toonaangevend door de focus op filmmuziek en de organisatie van de World Soundtrack Awards. 

Beschrijving van de functie

Om het team Ticketing & Publiekswerking te versterken bij de voorbereiding en realisatie van de 53ste editie (7 > 18 oktober 2026) zijn we op zoek naar een Medewerker TICKETING (V/M/X)

Wat ga je doen?

Als medewerker ticketing sta je in voor de organisatie van de ticketverkoop, de accreditaties en het onthaal van publiek, professionelen en pers op de vijf festivallocaties (Kinepolis, Sphinx Cinema, Studio Skoop, KASK Cinema, Vooruit). Hiervoor word je aangestuurd door en rapporteer je aan de 'Coördinator Ticketing, Vrijwilligerswerking & Publiekswerking'. Voor de uitvoering van de taken stuur je een medewerker (BIS-stage) en vrijwilligers aan die het team ondersteunen.

• Je zorgt voor een correcte voorbereiding, opvolging en administratie van de ticketverkoop in Ticketmatic 
• Je volgt de administratieve afhandeling op van de accreditatie aanvragen 
• Je bent verantwoordelijk voor de customer support & communicatie naar ticketkopers en geaccrediteerden 
• Je zorgt voor de organisatie en opvolging van de verkoop van merchandise
• Je staat in voor een professioneel onthaal van de geaccrediteerden 
• Je ondersteunt de coördinator in het opleiden en aansturen van kassavrijwilligers. Je helpt hen bij een vlotte uitvoering van de verkoop op de locaties en ondersteunt hen bij operationele problemen;
• Je bent verantwoordelijk voor een nauwgezette monitoring van de ticketverkoop en zaalbezetting op vijf festivallocaties en zorgt voor een maximale verkoop. 
• Je zorgt voor een vlotte samenwerking met partners op vlak van ticketing.

Jouw profiel

Wat is jouw profiel?

• Je hebt minstens 3 jaar ervaring in ticketing en/of publieksonthaal 
• Je hebt sterke digitale skills: je bent vlot in het aanleren van nieuwe software en hebt inzicht in digitale processen. Kennis van Ticketmatic en html is een plus.
• Je hebt een klantvriendelijke en probleemoplossende houding 
• Je kan foutloos communiceren via telefoon en e-mail in Nederlands (niveau C1, C2) en Engels (min. B1, B2) 
• Je werkt nauwkeurig en gestructureerd   
• Je kan je flexibel opstellen en goed functioneren in stressvolle situaties 
• Je bent een teamplayer

Diverse teams zijn sterke teams. FFG ijvert voor gelijke kansen en diversiteit en selecteert op kennis, ervaring en motivatie ongeacht geslacht, afkomst en leeftijd.

Taalvaardigheden

• Nederlands (vereist)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Engels (vereist)

  • Begrijpen : Onafhankelijk - (B1)
  • Schrijven : Onafhankelijk - (B1)
  • Lezen : Onafhankelijk - (B1)
  • Spreken : Onafhankelijk - (B1)

Voordelen van de betrekking

Wat kunnen wij jou bieden?

• Een overeenkomst van bepaalde duur vanaf 18 augustus t.e.m. 31 oktober 2026.
• Verloning volgens PC304 
• Terugbetaling openbaar vervoer of fietsvergoeding
• Een boeiende werkervaring binnen een internationale festivalcontext

Extra informatie

Hoe solliciteren?

Stuur uiterlijk op 16 mei je motivatie en CV naar lien@filmfestival.be.

Meer info?

filmfestival.be

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama