Service Coördinator M/V/X

Beschrijving van de functie

Voor onze klant, een gevestigde waarde met meer dan 50 jaar expertise in de verkoop en service van bedrijfswagens (waaronder Iveco en Fiat), zijn wij op zoek naar een organisatorisch talent met een passie voor techniek. In deze veelzijdige functie ben je het kloppend hart van de naverkoop en zorg je voor een vlekkeloze flow tussen de klant en de werkplaats.

Jouw verantwoordelijkheden

Als Service Coördinator ben je verantwoordelijk voor de volledige administratieve en operationele ondersteuning van de werkplaats:

• Planning & Organisatie: In nauwe samenwerking met de werkplaatschef plan je afspraken in, verdeel je de werkopdrachten en beheer je de vloot van vervangvoertuigen.
• Dossierbeheer: Je staat in voor het aanmaken, verwerken en opvolgen van werkorders. Je beheert klant- en voertuiggegevens nauwgezet in het ERP-systeem (Xpower).
• Technisch-Administratief: Je interpreteert onderhoudsschema's, verwerkt recall-campagnes en beheert specifieke registraties zoals Carpass, VORLOG en internationale interventieaanvragen.
• Facturatie & Opvolging: Je bereidt de facturatie voor, monitort de tijdsregistratie op de werkorders en meldt voertuigen klaar aan de klanten.
• Service & Klachten: Je bent het aanspreekpunt voor klanten bij vragen of klachten en zorgt voor een professionele afhandeling van de 24h-service registratie.

Jouw profiel

• Kennis: Je beschikt over een gedegen kennis van automechanica of hebt een sterk technisch inzicht opgebouwd door ervaring.
• Ervaring: Je hebt bij voorkeur reeds ervaring opgedaan in de automotive sector of een aanverwante technische omgeving.
• Talenkennis: Je bent vlot tweetalig (Nederlands/Frans) en hebt een goede basiskennis van het Engels.
• Vaardigheden: Je bent PC-vaardig en werkt vlot met beheersystemen.
• Persoonlijkheid: Je bent klantgericht, communicatief sterk en een echte teamplayer. Je beschikt over een gezonde dosis flexibiliteit (geen 9-to-5 mentaliteit) en werkt zeer nauwkeurig.

Wat wij jou bieden

• Een uitdagende functie binnen een dynamische en stabiele KMO waar inzet en eigen initiatief gewaardeerd worden.
• Een voltijds contract met de stabiliteit van een marktleider in de sector.
• Een marktconforme verloning, aangevuld met extralegale voordelen.
• De kans om te werken in een professionele omgeving met korte communicatielijnen en een collegiale sfeer.

Taalvaardigheden

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama