Customer support medewerker M/V/X

Beschrijving van het bedrijf

Onze klant biedt een softwareplatform aan hun klanten actief in de automotive- en leasingsector.

Ze geven vorm aan de toekomst van mobiliteit - van auto's tot fietsen en laadinfrastructuur. Met een sterke focus op IT-gedreven mobiliteitsdiensten ondersteunen ze hun klanten met innovatieve, betrouwbare en duurzame oplossingen. Ter ondersteuning van onze voortdurende groei zijn we op zoek naar een toegewijde Account Manager om ons team te versterken en langdurige meerwaarde te creëren voor onze klanten.

Solliciteer nu!

automotive.vlaamsbrabant@accentjobs.be

022 55 87 70

Beschrijving van de functie

• Je helpt werknemers van bedrijven met IT-vragen, bijvoorbeeld als ze problemen hebben met inloggen of iets niet kunnen vinden in onze applicaties.
• Je krijgt vragen binnen via mail of voicemail; er is geen telefonische support.
• Je zorgt ervoor dat alle vragen binnen 24 à 48 uur beantwoord worden.
• Je werkt samen met een klein, vriendelijk team van 4 mensen dat erg betrokken is.
• Je werkt minimaal 2 dagen per week op kantoor (meestal maandag, woensdag of vrijdag); de rest mag je van thuis uit werken. In je eerste week werk je op kantoor om alles te leren.
• Je hebt veel contact met collega's en werkt in een open ruimte.
• Je wordt begeleid door je teamlead en krijgt een opleiding. In het begin leer je veel bij en krijg je hulp, totdat je de taken zelfstandig kan doen.
• Je werkuren zijn van 8u30 tot 17u, maar soms mag dit een beetje aangepast worden. Soms is het drukker, dan werk je iets langer.
• Je neemt deel aan maandelijkse meetings met het hele bedrijf.
• Er zijn doorgroeimogelijkheden, bijvoorbeeld naar het onboardingteam na een tijdje.

Jouw profiel

• Je bent klantgericht, communicatief en denkt oplossingsgericht.
• Je bent zorgvuldig, kan goed plannen en werkt gestructureerd.
• Je staat open voor feedback en wil je kennis uitbreiden.
• Ervaring in customer care of helpdesk is een grote plus.

De ideale collega is iemand die graag in teamverband werkt.

Je zou ook heel graag meegaan op de jaarlijkse trips in de zon of in de sneeuw.

Collega's zijn ook als vrienden voor jou!

Taalvaardigheden

• Engels (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama