Technisch Specialist Claims M/V/X

Beschrijving van de functie

AXA Belgium

Meer dan 3000 mensen werken bij ons, vanuit onze vooruitstrevende kantoren in Brussel, Antwerpen, Eupen en Luik. We werken samen met 3200 makelaars. We hebben 3 miljoen klanten en zijn nummer 1 in autoverzekeringen. Het is onze ambitie om onze relatie met al onze klanten te transformeren van betaler naar partner om ons echt te onderscheiden.

Onze fundamenten

Onze belangrijkste leidraad zijn onze waarden: Customer first, Integrity, Courage en One AXA. Alles wat we doen, daar staan we als één team achter.

Bij AXA wijzen wij alle vormen van oneerlijke of onwettige discriminatie af. Meer info in ons Diversiteits- en Inclusiebeleid.

Ben jij klaar om een cruciale rol te spelen binnen ons dynamische team? Binnen de afdeling P&C Claims Retail zijn we op zoek naar een enthousiaste Technisch Specialist voor het team Foreign Claims. In deze functie ben jij de onmisbare schakel als het gaat om de behandeling en het beheer van schadedossiers in het buitenland of met betrokkenheid van buitenlanders die zich manifesteren. Je wordt het gezicht van onze organisatie, zowel intern als extern, en werkt nauw samen met de manager om operationele resultaten te verbeteren en een supersnelle, efficiënte en kwalitatieve dienstverlening te garanderen. Je dagelijkse taken: Jij bent het aanspreekpunt voor collega's bij de toepassing van procedures of het gebruik van ons schadebeheersysteem. Jouw expertise biedt hen de operationele ondersteuning die ze nodig hebben! Je controleert betalingen en geeft goedkeuring, waarbij je gericht de geldende procedures toepast om een uitstekende dienstverlening te waarborgen. Je neemt actief deel aan verbeterings- en optimalisatieprojecten, zodat we onze kwaliteit voortdurend kunnen verhogen. Je bent een belangrijke speler in vergaderingen met zowel interne experts als externe partners, zoals slachtoffers en makelaars, waarbij je constructieve ingesteldheid het verschil maakt. Je deelt jouw kennis en ervaring met je collega's, biedt trainingen aan in procedures en normen, zodat zij hun taken met vertrouwen kunnen uitvoeren. Je identificeert de opleidingsbehoeften binnen het team en organiseert trainingen voor schadebeheerders, waarmee je bijdraagt aan hun professionele groei en de kwaliteit van onze dienstverlening.

Jouw profiel

Vereiste vaardigheden Je beschikt over een bachelordiploma in verzekeringen, recht, economie of financiën, of gelijkwaardig door ervaring. Je hebt minstens 3 jaar ervaring in schadebeheer. Je beheerst perfect het Frans en het Nederlands, en je hebt een goede kennis van het Engels. Je communiceert duidelijk, empathisch en professioneel met uiteenlopende gesprekspartners: klanten, collega's, managers, makelaars, slachtoffers, experten. Je geeft graag opleiding, begeleidt anderen en deelt je expertise op een inspirerende manier. Je neemt initiatief, beheert je prioriteiten en behoudt het overzicht, zelfs in complexe situaties. Pluspunten Kennis van internationaal schadebeheer (Foreign Claims) is een pluspunt. Je voelt je comfortabel in het faciliteren van samenwerking binnen het team, terwijl je ook autonoom kan werken. Je bent nieuwsgierig, volgt proactief nieuwe evoluties op en deelt nieuwe kennis vlot met je collega's. Kennis van een extra vreemde taal is een troef bij het beheer van internationale schadedossiers. Je werkt gestructureerd, anticipeert op operationele noden en past je gemakkelijk aan veranderende prioriteiten aan

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama