Klantenadviseur in de bankensector M/V/X

Beschrijving van het bedrijf

N-Allo is een veelzijdig contact center met meer dan 20 jaar ervaring in het beheer van klantencontacten. Als één van de grootste spelers in België bieden zij hun opdrachtgevers omni-channel oplossingen aan om hun klantenrelaties te optimaliseren en versterken. 

N-Allo werkt steeds op maat van de klant en wil écht toegevoegde waarde leveren. Daarom combineren ze hun technologie en operationele efficiëntie met de persoonlijke aanpak van hun adviseurs. 

Beschrijving van de functie

• Ben jij op zoek naar een eerste ervaring in de bankensector? 
• Is sociaal contact jouw drijfveer in een job? 
• Sta je open voor uitgebreide opleiding en coaching? 

Dan ben jij misschien wel dé klantenadviseur die onze klant in de bankensector zoekt!

Hoe ziet het takenpakket van een klantenadviseur er uit? 

• Je bent vaak het eerste contact voor klanten met een vraag, een praktische nood of onzekerheid
• Je maakt écht het verschil in de kleine momenten, door rustig te luisteren en duidelijk te begeleiden
• Klanten voelen zich gehoord, ook wanneer je hen correct doorverwijst naar het juiste kanaal
• Je brengt rust en vertrouwen in gesprekken, zelfs wanneer klanten zelf even zoekende zijn
• Je focust volledig op helpen en informeren met de nodige kwaliteit, er is géén verkoopsdruk
• Dankzij duidelijk procedures, opleidingen en coaching sta je er nooit alleen voor
• Met het vast uurrooster (09h00 - 17h00) combineer je zinvol werk met een gezonde werk-privébalans

Dit is een job voor mensen die voldoening halen uit anderen geruststellen, structuur brengen en elke dag afsluiten met een positieve impact. 

Jouw profiel

Voor de functie als klantenadviseur in de bankensector zijn we op zoek naar mensen die zich helemaal thuis voelen in het helpen van anderen en energie halen uit warme, heldere communicatie. 

Jouw talenten:

• Je communiceert vlot, duidelijk en professioneel
• Je luistert oprecht en begrijpt snel wat iemand nodig heeft
• Je werkt graag gestructureerd en volgt procedures nauwkeurig
• Je gaat vlot om met digitale tools en neemt nieuwe informatie snel op

Jouw manier van werken:

• Je bent positief, behulpzaam en oprecht klantgericht
• Je blijft kalm en flexibel, ook tijdens piekmomenten
• Je gaat zorgvuldig, discreet en betrouwbaar om met informatie
• Je staat open voor coaching en feedback

Bijkomende verwachtingen:

• Je beschikt over een diploma secundair onderwijs (A2)
• Je hebt interesse in de bankensector en financiële dienstverlening
• Je spreekt vlot Nederlands, kennis Frans is een meerwaarde, geen must.

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama