Klantendienstmedewerker Banksector - Belfius M/V/X

Beschrijving van de functie

Op zoek naar een klantgerichte job zonder verkoopdruk? Start als klantendienstmedewerker en help klanten professioneel verder in een stabiele werkomgeving met vaste uren (9u-17u).

Dan ben jij misschien wel dé klantendienstmedewerker die onze klant in de bankensector zoekt!

Hoe ziet het takenpakket van een klantendienstmedewerker er uit?

Als customer service medewerker / klantadviseur:

• Beantwoord je inkomende telefoons (geen outbound)
• Luister je actief en stel je de juiste vragen
• Zorg je voor een correcte doorverwijzing (afspraak, callback, juiste dienst)
• Garandeer je een positieve klantbeleving

Jij bent het eerste aanspreekpunt en maakt écht het verschil.

Jouw profiel

Voor de functie als klantendienstmedewerker in de bankensector zijn we op zoek naar mensen die zich helemaal thuis voelen in het helpen van anderen en energie halen uit warme, heldere communicatie.

Wie zoeken we?

• Je spreekt vloeiend Nederlands of Frans
• Je bent klantgericht, communicatief en professioneel
• Je werkt graag met structuur en procedures
• Je bent stressbestendig en blijft rustig onder druk
• Je leert snel nieuwe informatie en past die correct toe
• Je bent digitaal vaardig

Diploma: minstens secundair onderwijs

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Voordelen van de betrekking

N-Allo is een veelzijdig contact center met meer dan 20 jaar ervaring in het beheer van klantencontacten. Als één van de grootste spelers in België bieden zij hun opdrachtgevers omni-channel oplossingen aan om hun klantenrelaties te optimaliseren en versterken.

N-Allo werkt steeds op maat van de klant en wil écht toegevoegde waarde leveren. Daarom combineren ze hun technologie en operationele efficiëntie met de persoonlijke aanpak van hun adviseurs.

Wat bieden wij jou?

• Een job met optie N-Allo contract in daguren, van maandag tot vrijdag (09:00 - 17:00)
• Een moderne en professionele werkomgeving met de juiste tools en ondersteuning
• Een warm en collegiaal team waar samenwerking en respect centraal staan
• Een brutoloon tussen €2.336 en €2.820 per maand
• Maaltijdcheques en ecocheques (na 65 dagen)
• 100% terugbetaling van treintickets, 80% terugbetaling voor tram- en bustickets en een sociaal abonnement voor privévervoer
• Een telewerkvergoeding van €2,23/dag
• Mogelijkheid tot thuiswerk na 3 maanden
• Volledig betaalde, gecertificeerde opleiding (Wet Willems & Wet Cauwenberghs) als sterke meerwaarde voor je carrière.
• Opstartdatum: 18/6

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama