Commercieel Medewerker Telefonie (Outbound) M/V/X

Beschrijving van het bedrijf

Een stabiele speler in de financiële sector die particulieren en ondernemers ondersteunt met dagelijkse bankoplossingen, kredieten en financiële begeleiding, met een sterke focus op klantgerichtheid en langetermijnrelaties.

Beschrijving van de functie

Voor een gespecialiseerde outboundafdeling binnen een grote financiële organisatie zoeken we commercieel ingestelde medewerkers. Je ondersteunt commerciële teams door klanten telefonisch te contacteren in het kader van gerichte campagnes.

Ervaring in de banksector is geen vereiste. Motivatie, leergierigheid en klantgerichtheid wel.

Het opleidingstraject

Eerste 6 maanden

• Intensieve opleiding in producten, diensten en procedures
• Inzicht in de werking van verschillende interne afdelingen
• Training in communicatie en commerciële vaardigheden
• Telefonisch klantcontact start pas na ± 1,5 maand
• 6 tot 12 maanden
• Verfijning van commerciële en analytische skills
• Zelfstandig behandelen van complexere vragen
• Actief voorbereiden van een volgende interne stap

Na 12 maanden

• Werken op expertniveau
• Begeleiden van nieuwe collega's
• Deelname aan projecten en stages binnen de organisatie
• Begeleiding richting jouw ideale vervolgfunctie

Jouw taken

• Telefonisch contacteren van bestaande klanten
• Inplannen van afspraken
• Werken binnen specifieke commerciële campagnes
• Nauw opvolgen van vaste gespreksscripts

Jouw profiel

• Minimum diploma secundair onderwijs
• Je werkt graag met klanten en telefoneert vlot
• Je bent gemotiveerd om een hele dag telefonisch te werken
• Efficiënt, resultaatgericht en open-minded
• Commerciële feeling is belangrijk, ervaring niet noodzakelijk

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama