Technical Support Engineer M/V/X

Beschrijving van de functie

SKIDATA België in Zaventem is marktleider in parkeerbeheersystemen en maakt deel uit van Assa Abloy, de wereldleider in innovatieve toegangssystemen voor onder meer parkings, luchthavens, stadions en pretparken.

Bij SKIDATA België kom je terecht in een open en gemoedelijke kmo-sfeer, gecombineerd met de slagkracht van een wereldspeler.

FUNCTIE

In deze functie los je complexe, vooral softwarematige technische problemen op die nauwkeurige analyse vereisen. Je ondersteunt de techniekers en hebt contact met klanten, grotendeels vanop afstand. Twee tot drie keer per maand ga je ter plaatse bij klanten, grotendeels in Vlaanderen.

Verantwoordelijkheden:

• Je geeft support aan klanten bij het oplossen van complexere problemen.
• Je helpt klanten bij het uitvoeren van remote tests en controleert of de systeemparameters correct zijn.
• Je identificeert en analyseert technische storingen bij de klant en biedt ondersteuning op afstand.
• Je ontvangt vragen van de eerste en tweede lijn en coördineert de verdere opvolging.
• Je werkt samen met collega's van hardware- en softwareteams om problemen te analyseren en op te lossen.

Jouw profiel

• Je beschikt over een bachelor in IT of hebt een gelijkwaardig niveau door ervaring.
• Je hebt ervaring in een vergelijkbare functie.
• Je communiceert vloeiend in het Nederlands en kan je voldoende uitdrukken in het Frans en Engels.
• Je bent sterk in het analyseren van technische problemen en vindt praktische oplossingen.
• Je communiceert vlot en klantgericht.
• Je bent een teamspeler.

Taalvaardigheden

• Engels (troef)

  • Begrijpen : Basis (A)
  • Schrijven : Basis (A)
  • Lezen : Basis (A)
  • Spreken : Basis (A)

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Basis (A)
  • Schrijven : Basis (A)
  • Lezen : Basis (A)
  • Spreken : Basis (A)

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Voordelen van de betrekking

• Een veelzijdige functie in een innovatieve technische omgeving.
• Deel uitmaken van een collegiaal team in een stabiel internationaal bedrijf.
• Een goede work-life balance en mogelijkheid tot thuiswerk.
• Een uitgebreide opleiding om je technische vaardigheden verder te ontwikkelen.
• Een aantrekkelijk verloningspakket inclusief bedrijfswagen.

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama