Customer Care Medewerker M/V/X

Beschrijving van de functie

Onze partner te Nazareth valt onder de sector van de metaalnijverheid en is in de wereld van de industrie een grote, gekende speler. De hoofdzetel van het bedrijf ligt in de Verenigde Staten waardoor de voertaal binnen het bedrijf Engels is. Voor de uitbreiding van hun klantendienst zijn wij op zoek naar een Customer Care Medewerker voor de Benelux.

Je biedt voor jouw klanten het antwoord op (technische) vragen, zowel telefonisch als via e-mail. Indien nodig verwijs je hen door naar de juiste contactpersoon. Omdat er een sterke teamgeest heerst binnen het bedrijf, staan de collega's elkaar altijd bij met woord en daad. Je volgt orders op van bestelling tot levering. Je geeft productinformatie bij het plaatsen van een bestelling, houdt de klanten op de hoogte ivm transport en levering, je beantwoordt vragen over facturatie, etc. Kortom, je bent voor jouw klanten hét aanspreekpunt. Bots je op een probleem of zie je iets dat volgens jou kan worden aangepakt? Dan geef je dit door aan jouw verantwoordelijke en bespreek je dit met het salesteam. Nog alle dagen probeert men procedures te optimaliseren en samen meer efficiëntie na te streven, dus jouw kritische blik en initiatief is meer dan welkom. Administratieve taken, het dossierbeheer en de voorbereiding voor de facturatie behoren ook tot jouw takenpakket.

Jouw profiel

Je beschikt over minimum een bachelor diploma en hebt relevante werkervaring op een commerciële binnendienst. Je bent geduldig en biedt steeds een luisterend oor. Jouw klantgerichtheid kent geen grenzen en gaat steeds tot het uiterste om de juiste service te verlenen. Je werkt graag in teamverband en kan vlot overweg met collega's die werken in gelijkaardige functies. Je hebt een zeer goede talenkennis van Nederlands én Engels en beheerst Frans op een voldoende goede manier. Je woont in een straal van 20 km rond Deinze en hebt bovendien de mogelijkheid tot thuiswerk.

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama