Outbound klantendienst - deeltijds (min 20u - max 30u/week) M/V/X

Beschrijving van de functie

Als Klantendienst Medewerker bij 24+ ben jij de stem die het verschil maakt. Je gaat aan de slag in de outbound telefonie, waarbij je klanten proactief opbelt om hen te ondersteunen bij hun personeelsbeheer. Geen koude prospectie om vage producten te verkopen, maar waardevolle gesprekken waarin je dossiers in orde maakt en afspraken inplant. Het is de perfecte mix tussen sociaal contact en administratieve nauwkeurigheid.

Jouw profiel

Wie ben jij?

• Talent voor taal: Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en Frans. Engels zie je als een vanzelfsprekendheid in een professionele omgeving.
• Multi-tasker: Je kunt moeiteloos bellen en tegelijkertijd gegevens nauwkeurig verwerken in de computer.
• Communicatief: Je hebt een vlotte telefoonstem en schrikt er niet van om zelf de telefoon op te pakken.
• Beschikbaarheid: Je bent klaar om op 8 juni te starten met een fulltime betaalde opleidingsweek. Daarna werk je parttime tussen de 20 en 30 uur per week.
• Flexibel: Je vindt het fijn om in de namiddag en avond te werken (tussen 14:00u en 20:30u).

Wat ga je doen als Klantendienst Medewerker?

• Je neemt telefonisch contact op met klanten van KBC over hun personeelsbeheer.
• Je begeleidt mensen bij het maken van aanpassingen in hun dossier en voert deze direct administratief door op je computer.
• Je plant afspraken in tussen klanten en lokale kantoren voor een persoonlijke opvolging.
• Je biedt directe oplossingen aan de telefoon, zodat de klant meteen weet waar hij aan toe is.
• Je werkt met een duidelijk script dat je helpt om elk gesprek tot een goed einde te brengen.

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Engels (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Onafhankelijk - (B1)
  • Schrijven : Onafhankelijk - (B1)
  • Lezen : Onafhankelijk - (B1)
  • Spreken : Onafhankelijk - (B1)

Voordelen van de betrekking

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama