Customer care medewerker M/V/X

Beschrijving van de functie

Onze klant is een gekende speler op vlak van water toelevering. Hun wereldwijd distributienetwerk strekt zich uit over 90 landen. Ze doen er alles aan om de kwaliteit van water veiliger te maken en te verbeteren. Binnen het bedrijf heerst er een familiale sfeer waar iedereen zijn plakje wel weet te vinden. 

Voor onze klant wij op zoek naar een Customer Care Agent.

Als Customer Care Agent sta jij in voor de volgende taken: 

• Als belangrijk aanspreekpunt ben je verantwoordelijk voor het beheer en het updaten van klantengegevens binnen het ERP-systeem.

• Alle bestellingen worden door jouw opgevolgd alsook sta je in voor de coördinatie hiervan.

• Daarnaast zorg je ook voor de nodige administratie en biedt ondersteuning in het sales team waar nodig.

• Je hebt geen moeite om de behoeften van de klanten te ontdekken en maakt deze waar.

• Tenslotte richt jij je focus op het opbouwen en onderhouden van bestaande klanten en nieuwe klanten.

Jouw profiel

Wat verwachten we van onze nieuwe klantendienstmedewerker? 

• Je bent tweetalig of spreekt vlot Nederlands en Frans. En kan een stabiel werkverleden voorleggen.

• Microsoft-Office kent geen geheimen meer voor jou. Kennis van ERP systeem is een pluspunt.

• Je kan terugblikken op een eerste ervaring als callcenter medewerker of beschikt over een bachelor opleidingsniveau.

• Het woord stress staat niet in jouw woordenboek en je beschikt zowel over een flinke dosis empathie alsook over de nodige communicatieve vaardigheden.

• ?Op termijn naar het einde van het jaar toe ben je bereid om mee te verhuizen naar Londerzeel.

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Voordelen van de betrekking

• Na een geslaagde interim-periode maak je kans op een vast contract.

• 39u/werkweek van maandag tot vrijdag  met Adv dagen in een vast uurrooster.(dus geen weekends!)

• aantrekkelijk salarispakket aangevuld met extralegale voordelen(groeps-en hospitalisatieverzekering, ecocheques, sectorpremie, laptop, eindejaarspremie)

• Een op maat gemaakt onboardingstraject met zowel interne als externe opleidingsmogelijkheden.

• Een goede work-life balans.

• Ruime parkeergelegenheid.

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama