Customer Service Medewerker M/V/X

Beschrijving van de functie

Voor een internationale speler binnen de industriële sector, gelegen in Merchtem, zijn we op zoek naar een Customer Service Medewerker. Je komt terecht in een dynamische en klantgerichte omgeving waar kwaliteit, service en samenwerking centraal staan. In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorg je voor een vlotte opvolging van bestellingen en vragen.

Het takenpakket als Customer Service Medewerker: Je beantwoordt klantvragen via telefoon, e-mail en andere kanalen Je adviseert klanten over producten, diensten en oplossingen Je ondersteunt klanten bij bestellingen en informeert hen over levertermijnen Je behandelt klachten en zoekt naar passende oplossingen Je verwerkt en volgt klantorders nauwkeurig op in het systeem Je bewaakt de voortgang van bestellingen en communiceert proactief bij wijzigingen Je stemt af met logistiek en magazijn voor een tijdige levering Je stelt offertes op en beheert klantgegevens in het CRM-systeem Je verwerkt retouren en creditnota's Je ondersteunt het salesteam met relevante klantinformatie

Jouw profiel

Het ideale profiel als Customer Service Medewerker: Je hebt ervaring in een customer service of administratieve functie Je bent klantgericht en beschikt over sterke communicatieve vaardigheden Je werkt nauwkeurig en gestructureerd Je spreekt vloeiend Nederlands, Frans en Engels Je bent oplossingsgericht en kan goed omgaan met klachten Je kan vlot schakelen tussen verschillende taken en prioriteiten Je hebt een goede kennis van MS Office en CRM-systemen Je bent een teamplayer met een proactieve houding

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama