Operations Manager Field Services M/V/X

Beschrijving van het bedrijf

Jungheinrich is een Duitse, beursgenoteerde leverancier van magazijnoplossingen en - inrichting. Als wereldspeler zijn ze geëvolueerd van traditionele productleverancier naar een innovatieve partner die staat voor intralogistiek 4.0: van trucks en magazijntechnologie over procesadvies tot allesomvattende systeemoplossingen en een eigen softwaretool. In België is een team van 250 gemotiveerde medewerkers aan de slag om klanten in de retail, logistiek, industrie, . te ondersteunen bij de organisatie van een maximale omslag en uiterst efficiënte materialenstroom. De sales-, huur- en service organisatie in België genereert vandaag een omzet van 100 mio Euro. Jungheinrich wil blijven groeien als partner voor hun klanten. Aandacht voor duurzaamheid (bijv. een volledig elektrisch wagenpark, nieuwe en energiezuinige kantoren, .) én investering in hun menselijk kapitaal zijn daarbij voor hen essentieel. Om de ambitieuze groeiplannen van Jungheinrich België waar te maken, zijn wij voor hen op zoek naar een Operations Manager Field Services. 

Beschrijving van de functie

Als Operations Manager Field Services ben je verantwoordelijk voor het dagelijks en strategisch management van de afdeling Service Operations. Deze afdeling bestaat uit 7 regiomanagers met in totaal een 105-tal techniekers en het 5-koppig technical support en training team.

• Samen met je regiomanagers en de technical support & training manager garandeer je een vlekkeloze en efficiënte after-service voor de klanten van JungheinrichD
• Door middel van de verdere uitbouw van actief KPI-management professionaliseer je de dagelijkse werking van de afdeling, je stuurt op resultaten en grijpt in waar nodig
• Jouw regiomanagers kunnen bij jou terecht voor begeleiding, ondersteuning en actieve coaching op vlak van people management van hun techniekers, je detecteert hun noden en zorgt (samen met HR) voor de juiste omkadering
• Als changemanager initieer en coördineer je diverse verbeterprojecten zowel op operationeel als op strategisch niveau
• Werknemerstevredenheid en retentie van techniekers zijn jouw stokpaardjes, je coördineert acties om in deze domeinen een nog betere werkgever te worden
• Je rapporteert aan de Aftersales Director, fungeert als diens sparringpartner en klankbord 

Jouw profiel

• Je combineert een bewezen trackrecord van min. 5 jaar in een operationeel coördinerende functie op leidinggevend niveau met een Master denk- en werk niveau. Je hebt een uitstekende kennis van het Nederlands en een goede kennis Frans en Engels
• Dankzij jouw ervaring in het aansturen, begeleiden en coachen van managers kan je je profileren als een inspirerende leider
• Jouw ervaring in changemanagement kan je aantonen met enkele gerealiseerde successen in een professionele, (technisch) operationele omgeving
• Je bent van nature gedreven door verbetering en efficiëntie en weet omvangrijke verbeterprojecten goed te managen
• Door een sterk analytisch denkvermogen weet je kort te sturen op cijfers en behoud je een goed overzicht over de resultaten van de verschillende afdelingen.
• Als persoon ben je een doorzetter die bekend staat om goede connecterende vaardigheden, je bouwt bruggen tussen teams in stimuleert overleg en samenwerking

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Engels (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama