Aftersales Medewerker M/V/X

Beschrijving van het bedrijf

Onze klant is één van de grootste producenten van deursets (binnendeuren en kozijnen) in Europa en heeft 250 enthousiaste medewerkers verdeeld over België (Bekkevoort) en Nederland (Nijkerk). Met een innovatief en kwalitatief hoogwaardig productassortiment, een sterk productie-apparaat én doorgevoerde investeringen in digitalisering, wil onze klant een betrouwbare partner zijn voor haar klanten.

Beschrijving van de functie

Ben jij administratief sterk, communicatief vaardig en heb je een technische affiniteit? Dan is deze functie als Aftersales Medewerker in Bekkevoort misschien wel iets voor jou!

Jouw uitdaging
Als Aftersales Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor de commerciële binnen- en buitendienst bij klachtenbehandeling. Je zorgt voor een correcte opvolging en een klantgerichte oplossing.

Jouw takenpakket:

• Behandelen en opvolgen van klachten van A tot Z
• Verzamelen van gegevens en opmaken van rapporten
• Uitwerken van oplossingen in samenwerking met interne afdelingen
• Coördineren en inplannen van interventies van de technische dienst
• Contact onderhouden met klanten en interne stakeholders
• Registreren, analyseren en opvolgen van klachten (KPI's, trends, klantentevredenheid)
• Opstarten en opvolgen van herstelorders
• Ondersteunen bij administratieve en commerciële taken (orderverwerking, leveringsopvolging, ERP)

Jouw profiel

Jouw profiel

• Je hebt een technische affiniteit (bij voorkeur met deuren, kozijnen of bouwsector)
• Je hebt enkele jaren relevante ervaring
• Je spreekt vlot Nederlands en hebt een zeer goede kennis van het Frans
• Je hebt ervaring met ERP-systemen (bij voorkeur Microsoft Axapta) en MS Office
• Je bent analytisch sterk en denkt oplossingsgericht
• Je werkt nauwkeurig en bent communicatief en klantgericht
• Je bent een echte teamplayer

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama