Klantenservice adviseur (automotive) M/V/X

Beschrijving van de functie

Voor een automotive speler in Aarschot zoeken we een Service Advisor die het eerste aanspreekpunt is voor klanten in de werkplaats. Je zorgt voor een vlotte en professionele opvolging van onderhouds- en herstellingsdossiers en combineert klantgerichtheid met een sterke organisatorische aanpak.

In deze rol sta je dagelijks in contact met klanten en de werkplaats. Je zorgt ervoor dat afspraken, planning en communicatie perfect op elkaar afgestemd zijn, zodat elke klant correct en tijdig geholpen wordt.

Klantcontact en advies

• Je ontvangt klanten en bespreekt onderhouds- en herstellingswerken
• Je luistert naar de noden van de klant en geeft duidelijk en eerlijk advies
• Je bent het eerste aanspreekpunt voor vragen rond hun voertuig
• Je bouwt een vertrouwensrelatie op met klanten en fungeert als visitekaartje van de vestiging

Communicatie en opvolging

• Je beantwoordt inkomende telefoons en e-mails
• Je houdt klanten proactief op de hoogte van de status van hun voertuig
• Je zorgt voor een correcte en duidelijke communicatie gedurende het volledige proces

Planning en organisatie

• Je plant werkopdrachten in voor de werkplaats
• Je houdt rekening met capaciteit, timing en beschikbare onderdelen
• Je stemt af met techniekers en zorgt voor een vlotte werkorganisatie

Administratie

• Je verwerkt offertes, werkorders en facturen
• Je licht documenten toe aan klanten wanneer nodig
• Je zorgt voor een correcte en gestructureerde dossieropvolging

Jouw profiel

• Je bent klantgericht, communicatief en werkt graag met mensen
• Je bent georganiseerd en kan goed prioriteiten stellen
• Je hebt een ruime kennis over/affiniteit met autosector, specifieker over de verschillende auto-onderdelen
• Je hebt een proactieve houding en neemt initiatief
• Je werkt nauwkeurig en houdt van administratieve opvolging
• Ervaring in een gelijkaardige functie is een pluspunt
• Je bent stressbestendig en houdt overzicht in een dynamische omgeving
• Je spreekt klanten vlot en professioneel aan

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Basis (A)
  • Schrijven : Basis (A)
  • Lezen : Basis (A)
  • Spreken : Basis (A)

• Engels (troef)

  • Begrijpen : Basis (A)
  • Schrijven : Basis (A)
  • Lezen : Basis (A)
  • Spreken : Basis (A)

Voordelen van de betrekking

Je komt terecht in een groeiend en marktleidend bedrijf met een sterke reputatie in de automotive sector.

Je mag rekenen op:

• Een competitief loon aangevuld met extralegale voordelen
• Werkzekerheid binnen een stabiele en toekomstgerichte organisatie
• Doorgroeimogelijkheden binnen verschillende afdelingen
• Een gezonde werk-privébalans
• Een open en collegiale werksfeer met ruimte voor teamactiviteiten en informele momenten

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama