Technical Customer Support - Zaventem - Energiesector M/V/X

Beschrijving van het bedrijf

Onze klant is een middelgroot bedrijf actief in de energiesector. Ze zijn gespecialiseerd in het aanbieden en beheren van technische oplossingen en ondersteunen hun klanten bij het gebruik en de toepassing ervan. De organisatie combineert operationele expertise met een pragmatische aanpak en speelt in op de noden van een professionele B2B-omgeving.

Beschrijving van de functie

Als TECHNICAL CUSTOMER SUPPORT zijn je verantwoordelijkheden :

• Het bieden van technische ondersteuning aan klanten via telefoon en e-mail
• Het documenteren van klantinteracties en oplossingen in het systeem
• Samenwerken met andere afdelingen om complexe problemen op te lossen
• Het opvolgen van openstaande klantvragen en ervoor zorgen dat deze tijdig worden opgelost
• Het adviseren van klanten over producten en diensten
• Het bijdragen aan het verbeteren van interne processen en klanttevredenheid

Jouw profiel

Als TECHNICAL CUSTOMER SUPPORT heb je het volgende profiel :

• Je hebt een eerste ervaring met klantenservice of technische ondersteuning
• Je bent klantgericht en oplossingsgericht
• Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk
• Je spreekt vloeiend Nederlands & Frans en hebt een goede kennis van Engels
• Je werkt nauwkeurig en hebt oog voor detail
• Je hebt ervaring in SAP & SalesForce

Taalvaardigheden

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama