MEDEWERKER KLANTENDIENST NL/FR - Kortenberg M/V/X

Beschrijving van het bedrijf

MANPOWER OFFICE PEOPLE is specialist in de rekrutering van bediendeprofielen. Wij gaan steeds voor de 'perfecte match' tussen werkgever en sollicitant!

Voor een groeiend bedrijf actief binnen de duurzame energie- en laadinfrastructuur zijn wij op zoek naar een Medewerker Klantendienst voor de regio Kortenberg.
 

Beschrijving van de functie

Als Medewerker Klantendienst sta je in voor de volledige aftersalesondersteuning van klanten. Je volgt vragen, klachten en technische meldingen correct, efficiënt en klantgericht op tot een passende oplossing.

Je taken omvatten onder andere:

• Proactief contacteren van klanten bij vragen of onduidelijkheden rond facturatie
• Analyseren en oplossen van technische issues zoals badgegebruik, inlogproblemen of toegang tot het platform
• Beheren en opvolgen van tickets in het interne systeem met oog voor kwaliteit en timing
• Verlenen van telefonische B2C?ondersteuning en deelnemen aan de telefonische permanentie
• Behandelen van klachten op een professionele, empathische en oplossingsgerichte manier

Jouw profiel

• Beschikt over een bachelordenkniveau of is gelijkwaardig door relevante ervaring
• Heeft een uitstekende kennis van Nederlands en Frans
• Brengt 1 tot 3 jaar ervaring mee binnen customer care, aftersales of klachtenbehandeling
• Heeft een stabiel en betrouwbaar professioneel parcours
• Is IT?vaardig en werkt vlot met ticketing? en CRM?systemen
• Blijft stressbestendig, positief en professioneel, ook in uitdagende situaties
• Werkt proactief en hands?on, met een oprechte motivatie om klanten écht verder te helpen

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama