Customer Service Administrator M/V/X

Beschrijving van de functie

Robert Half is op zoek naar een Customer Service Administrator (m/v/x).

Onze klant is gelegen in regio Zwijnaarde en is vlot bereikbaar met het openbaar vervoer.

Onze klant is een stabiele en professioneel georganiseerde internationale speler met een sterke focus op klantgerichtheid, kwaliteit en efficiënte interne processen. Het gaat om een anonieme organisatie waar samenwerking, service en nauwkeurigheid centraal staan.

In deze rol kom je terecht in een gevarieerde functie waarin administratie, klantencontact en interne opvolging samenkomen. Je ondersteunt de dagelijkse werking en draagt actief bij aan een vlotte orderverwerking en een professionele dienstverlening.

Rol Je verwerkt bestellingen tijdig en correct in CRM- en ERP-systemen. Je bevestigt leverdata aan klanten en volgt afspraken nauwgezet op om de servicegraad verder te optimaliseren. Je corrigeert administratieve fouten en beslist welke invoerfouten in documenten of systemen rechtgezet moeten worden. Je prioriteert je eigen werk op basis van urgentie en stemt af met de leidinggevende waar nodig. Je staat in voor de communicatie met leveranciers en interne of externe klanten en handelt kleinere vragen of discrepanties zelfstandig af. Je verwerkt aanvragen voor materiaalcertificaten. Je behandelt inkomende en uitgaande post. Je zorgt voor een professioneel onthaal van bezoekers en geeft basisveiligheidsinstructies wanneer nodig. Je detecteert klantbehoeften en commerciële opportuniteiten en speelt relevante leads door naar de juiste afdeling. Je werkt volgens geldende beleidslijnen, procedures en autorisaties binnen de geldende Delegation of Authority. Je denkt mee na over het verbeteren van de efficiëntie in het eerstelijnscontact en de algemene klantervaring.

Jouw profiel

Profiel Je hebt ervaring in een administratieve, customer service of orderverwerkende functie. Je hebt een perfecte kennis van het Nederlands. Je hebt daarnaast een degelijke kennis van het Engels en Frans, zodat je je in beide talen goed uit de slag kan trekken. Je bent vertrouwd met digitale systemen en werkt vlot met CRM- en ERP-tools. Je werkt nauwkeurig, gestructureerd en weet prioriteiten te stellen. Je communiceert vlot en professioneel met klanten, leveranciers en collega's. Je neemt verantwoordelijkheid op en kan zelfstandig kleine issues en afwijkingen oplossen. Je bent klantgericht, discreet en sterk in administratieve opvolging.

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama