Service advisor M/V/X

Beschrijving van het bedrijf

Onze klant is een stabiele werkgever met meer dan 400 medewerkers, gelegen in de regio Brussel-Mechelen-Antwerpen. Als toonaangevend bedrijf in de automotive sector streeft onze klant naar vernieuwing en kwaliteit. Bij ons maak je deel uit van een dynamisch team en krijg je de kans om je carrière verder te ontwikkelen.

Voel je je aangesproken door deze uitdagende functie in de automotive sector? Solliciteer dan nu en word een waardevol lid van hun team.

Beschrijving van de functie

Ben jij een enthousiaste professional met een passie voor wagens en klantenservice? Wij zijn op zoek naar een gedreven Service Advisor om het team in Grimbergen te versterken. In deze veelzijdige functie ben jij de schakel tussen de werkplaats en de klanten.

Takenpakket:

• Persoonlijke klantenservice: Je onthaalt klanten, stelt de juiste vragen om na te gaan wat er dient te gebeuren aan de wagen. Voor een onderhoud, herstelling en andere services ben jij het aanspreekpunt.
• Adviserende rol: Je brengt de verwachtingen van de klant in kaart, geeft hen de juiste informatie, statusupdates en relevant advies.
• Informeren: Je informeert klanten wanneer er bijkomende reparaties van toepassing zijn. Vervolgens koppel je terug naar jouw collega's in de werkplaats. Na de werkzaamheden breng je de klant op de hoogte en lever je de wagen af. Je zorgt daarbij voor een correcte factuuropmaak en verzamelt de nodige informatie om de klant te informeren over de verrichte werkzaamheden.
• Administratie: Via verschillende online platforms (leasingbedrijven, interne programma's, ...) ga je wagens registreren, herstellingen voor leasingwagens aanvragen, wagens inplannen voor onderhoud, nazicht of herstel, dit laatste op basis van de werkplaatscapaciteit.
• Klantrelatiebeheer: Bouw sterke relaties op met bestaande klanten door proactief contact te onderhouden. Identificeer upsell-mogelijkheden en bevorder klantloyaliteit.
• Oplossingsgericht: Behandel klachten en uitdagingen op een effectieve en professionele manier, waarbij je streeft naar een positieve oplossing.

Jouw profiel

Dit heb je nodig voor de job

Voor de functie Service Advisor in Grimbergen heb je onderstaand profiel.

• Je spreekt vloeiend Nederlands en Frans.
• Je hebt een sterke affiniteit met de automotive sector en bij voorkeur met autotechniek.
• Je hebt een enthousiaste en klantvriendelijke uitstraling.
• Je bent communicatief sterk in de Nederlandse taal.
• Je denkt in oplossingen; problemen bestaan voor jou niet, enkel uitdagingen.
• Je werkt graag in teamverband en bent stressbestendig.
• Je beschikt over goede administratieve vaardigheden en kunt vlot overweg met nieuwe computerprogramma's.
• Je bent in het bezit van een rijbewijs B.
• Je bent bereid om op zaterdag te werken.

Taalvaardigheden

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama