Customer Service & Sales Support Medewerker M/V/X

Beschrijving van de functie

Robert Half is op zoek naar: Customer Service & Sales Support Medewerker (m/v/x) - Regio Anderlecht

Jouw rol

Als Customer Service & Sales Support Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en een belangrijke schakel binnen het commerciële proces. Je bouwt sterke relaties op, detecteert klantbehoeften en zorgt voor een vlotte en correcte opvolging. Dankzij jouw samenwerking met Sales en het Back Office draag je bij aan een optimale klanttevredenheid en een maximale conversie van offertes.

Wat ga je doen? Je bent het eerste contact voor klanten via mail en telefoon; Je beantwoordt vragen over o.a. assortiment, facturatie, adreswijzigingen en levertermijnen; Je stelt offertes op en past deze aan op basis van de noden van de klant; Je detecteert commerciële opportuniteiten en streeft naar een zo hoog mogelijke conversie; Je zorgt voor een correcte administratieve opvolging en schakelt vlot met het back office team; Je behandelt eventuele klachten professioneel en klantgericht; Je werkt voornamelijk in een B2B-omgeving met diverse type bedrijven; Je draagt bij aan een efficiënte communicatie, zowel schriftelijk als mondeling.

Jouw profiel

Wie ben jij? Je communiceert vlot, zowel mondeling als schriftelijk, in het Nederlands en Frans; Je hebt een dynamische en klantgerichte persoonlijkheid; Je bent administratief sterk en werkt nauwkeurig; Je kan prioriteiten stellen en schakelt vlot tussen verschillende taken; Je begrijpt snel de noden van klanten en denkt in oplossingen; Je bent leergierig - de functie en taken kunnen aangeleerd worden.

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama