Customer Service Medewerker M/V/X

Beschrijving van de functie

Customer Service Medewerker (m/v/x)

Project tot einde jaar - regio Schoten

Voor een internationale producent actief in de voedingsindustrie zijn we op zoek naar een gemotiveerde en klantgerichte Customer Service Medewerker voor een opdracht tot het einde van het jaar.

Ben jij administratief sterk, servicegericht en hou je ervan om te schakelen tussen klanten en interne afdelingen? Dan is deze functie mogelijk iets voor jou.

Jouw verantwoordelijkheden Als Customer Service Medewerker ben je een belangrijke schakel tussen klanten en de interne organisatie. Je zorgt voor een vlotte opvolging van bestellingen en draagt bij aan een uitstekende dienstverlening. Je takenpakket omvat onder meer: Beantwoorden van klantvragen via telefoon en voornamelijk e-mail; Correct verwerken en opvolgen van bestellingen voor een toegewezen klantenportefeuille; Onderhouden van klantenrelaties en bieden van een professionele service; Samenwerken met sales, productie en logistiek om klantenvragen efficiënt te behandelen; Oplossen van klachten en zoeken naar gepaste oplossingen; Coördineren van leveringen en logistieke processen; Fungeren als back-up voor collega's binnen customer service.

Jouw profiel

Jouw profiel Je beschikt minimaal over een diploma secundair onderwijs; Je hebt ervaring binnen een customer service- en/of logistieke omgeving; Je communiceert vlot in het Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk; Je werkt vlot met MS Office, waaronder Excel en Word; Kennis van SAP is mooi meegenomen; Je hebt inzicht in logistieke processen; Kennis van productieplanning is een plus; Basiskennis van ISO-normen is een extra troef. Jouw competenties Leergierig en proactief; Pragmatisch en oplossingsgericht;; Klantgericht en communicatief sterk; Nauwkeurig en gestructureerd; Administratief sterk; Een echte teamplayer die vlot samenwerkt met verschillende afdelingen; Je durft initiatief nemen en kan zelfstandig beslissingen maken.

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama