Custumer Support Medewerker M/V/X

Beschrijving van de functie

Voor een dynamisch bedrijf in Ieper zijn we momenteel op zoek naar een Custumer Support Medewerker (m/v/x).

Binnen de organisatie heerst een collegiale en open werksfeer waarin samenwerking, klantgerichtheid en persoonlijke groei centraal staan. Medewerkers krijgen de kans om initiatief te nemen, expertise op te bouwen en zich verder te ontwikkelen binnen een moderne en snel evoluerende omgeving.

Omschrijving vacature Voor de customer support afdeling wordt gezocht naar een klantgerichte medewerker die klanten ondersteunt bij vragen, technische problemen en dossieropvolging. Je bent het eerste aanspreekpunt en zorgt ervoor dat klanten op een professionele en efficiënte manier verder geholpen worden. Het klantencontact verloopt voornamelijk telefonisch, maar ook via e-mail, chat en sociale media. Je werkt nauw samen met een team van collega's waarbij samenwerking, kennisdeling en ondersteuning centraal staan. Na de inwerkperiode krijg je de mogelijkheid om je verder te specialiseren binnen bepaalde producten of administratieve taken, afhankelijk van jouw interesses en talenten. Hierdoor blijft de functie gevarieerd en uitdagend.

Jouw profiel

Gevraagd profiel Ervaring binnen klantencontact of customer support is een pluspunt of je kan een bachelordiploma voorleggen. Je beschikt over een goede kennis van het Nederlands en Frans. Kennis van Engels is een extra troef. Je communiceert professioneel en klantvriendelijk. Je denkt oplossingsgericht en helpt klanten graag verder. Je bent flexibel ingesteld en staat open voor een flexibel uurrooster Je bent bereid om occasioneel avond- en weekenddiensten op te nemen in overleg.

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama