Customer service medewerker (Nederlandstalig) M/V/X

Beschrijving van de functie

• Je bent het aanspreekpunt voor particuliere en zakelijke klanten via telefoon, mail of chat
• Je behandelt bestellingen, klachten en vragen, en zorgt voor een vlotte en correcte administratieve afhandeling
• Je analyseert de vraag biedt de juiste oplossing of informatie aan
• Je volgt procedures en registreert elk contact in ons systeem
• Je benut elk klantcontact om klantentevredenheid te verhogen en denkt actie mee na met de klant
• Je werkt nauw samen met je collega's binnen verschillende teams voor een optimale service
• Je schakelt vlot tussen diverse taken en klantgesprekken
• Je bent gemotiveerd om het verschil te maken en klanten een topservice te geven

Jouw profiel

• Hoger secundair diploma of gelijkwaardig door ervaring
• Een eerste relevante ervaring is een groot pluspunt
• Je spreekt en schrijft vlot Nederlands
• Klantgericht en empathisch 
• Teamplayer, flexibel en stressbestendig
• Sterk luistervaardigheid en communicatief sterk
• Planmatig en organisatorisch
• Oplossingsgericht denken en administratief vlot
• Vlot met MS Office (Excel, Word, Outlook) en digitale tools

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Voordelen van de betrekking

• Gevarieerd takenpakket met veel klantencontact en bijhorende administratie
• Vast contract met werkzekerheid
• Loon tot €2600 bruto/maand
• Maaltijdcheques, hospitalisatie- en groepsverzekering + nog meer extra voordelen
• Thuiswerkopties na inwerkperiode + extra ADV-dagen

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama