Helpdeskmedewerker M/V/X

Beschrijving van het bedrijf

Plaats van de tewerkstelling is Atomiumsquare te 1020 Brussel

Vanfa 01/2027 Zaventem

Beschrijving van de functie

Jouw taken

Als Helpdeskmedewerker ben jij het centrale aanspreekpunt binnen de facilitaire dienstverlening op de site. Je zorgt ervoor dat alle meldingen, vragen en interventies vlot, correct en professioneel worden behandeld.

• Registreren en opvolgen van meldingen via telefoon, e-mail en mondelinge aanvragen
• Aanmaken, coördineren en opvolgen van interventietickets in het FMIS-systeem
• Bewaken van SLA's en KPI's en bijdragen aan correcte rapportering
• Beheren van reservaties en logistieke aanvragen binnen de facilitaire diensten
• Ondersteunen van administratieve processen en documentatie
• Fungeren als schakel tussen de operationele site, backoffice en IT-support
• Dagelijkse aanwezigheid op de site tussen 07:00 en 15:30 uur

Jouw profiel

Jouw profiel

Je bent een communicatieve en klantgerichte professional die graag structuur brengt in een dynamische omgeving.

• Minimaal diploma secundair onderwijs (Bachelor Facility Management is een plus)
• Ervaring met FMIS-systemen
• Kennis van SLA's, KPI's en contractuele dienstverlening
• Tweetalig Nederlands/Frans (Engels is een troef)
• Basiskennis van facilitaire diensten (techniek, schoonmaak, catering, .)
• Nauwkeurig, administratief sterk en oplossingsgericht
• Stressbestendig, flexibel en verantwoordelijk
• Teamplayer die vlot samenwerkt met verschillende interne diensten

Taalvaardigheden

• Nederlands (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Engels (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama