Service Advisor M/V/X

Beschrijving van de functie

Zit klantvriendelijkheid in jouw DNA? Communiceer jij moeiteloos op alle niveaus en krijg je energie van administratie en planning? Ben je op zoek naar een uitdagende, gevarieerde functie binnen de automotive sector?

Voor onze klant, een toonaangevende speler in de automobielsector, zijn we op zoek naar een gedreven Service Advisor.

• Je verzorgt een professioneel en hartelijk onthaal van klanten aan de balie en bewaakt de klanttevredenheid
• Je beheert proactief de planning voor onderhoud en herstellingen, waarbij je de capaciteit van de werkplaats en beschikbaarheid van onderdelen optimaliseert
• Je analyseert de vraag van de klant en adviseert op basis van technische kennis en ervaring
• Je handelt telefonie af met een oplossingsgerichte aanpak en neemt zelf initiatief om klanten op de hoogte te houden van de status van hun voertuig
• Je stelt accurate offertes en facturen op en communiceert deze helder naar de klant
• Je behandelt de volledige administratieve afhandeling ordelijk en efficiënt
• Je signaleert verbeterpunten en denkt mee over procesoptimalisatie

Jouw profiel

• Minimum opleiding niveau A2/secundair onderwijs
• Minimaal 2 jaar relevante ervaring in een soortgelijke functie (automotive, service advisor, receptie of klantenservice)
• Aantoonbare kennis van auto-onderdelen en/of technische automotive achtergrond is een sterke troef
• Je navigeert vlot door MS Office applicaties en leert snel nieuwe systemen aan
• Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands; kennis Frans is een pluspunt
• Sterke organisatorische skills: je kan vlot multitasken en prioriteiten stellen
• Stressbestendig en oplossingsgericht, ook in drukke periodes
• Hands-on mentaliteit met oog voor detail en nauwkeurigheid
• Je bent een teamspeler die ook zelfstandig tot resultaten komt
• Klanttevredenheid is jouw hoogste prioriteit

Taalvaardigheden

• Frans (troef)

  • Begrijpen : Vaardig - (C1)
  • Schrijven : Vaardig - (C1)
  • Lezen : Vaardig - (C1)
  • Spreken : Vaardig - (C1)

Wil je meer weten over dit beroep of over een beroep dat erop lijk? Vind alle nuttige informatie op Beroepenpanorama. Beroepen Panorama